精品客运班线车容车貌管理制度 .pdfVIP

精品客运班线车容车貌管理制度

第一条总则

为了加强客运班线车容车貌管理，提高车辆外观质

量，保障旅客乘车安全，提升企业形象，根据《道路旅

客运输及客运站管理规定》等相关法律法规，制定本制

度。

第二条适用范围

本制度适用于本公司所属的客运班线车辆的车容车

貌管理工作。

第三条管理原则

（一）坚持预防为主、防治结合的原则，加强车辆

日常维护保养，确保车辆外观整洁、设施齐全、性能良

好。

（二）坚持规范操作、科学管理的原则，建立健全

车辆清洗、消毒、检查等管理制度，提高车辆车容车貌

管理水平。

（三）坚持人性化服务、提升品质的原则，注重车

辆内部环境舒适度，为旅客提供优质乘车体验。

第四条管理职责

（一）公司总部负责制定车辆车容车貌管理的总体

目标和政策措施，对所属车辆车容车貌管理工作进行监

督、检查和考核。

（二）分公司负责本区域内车辆车容车貌管理的具

体实施，组织制定实施细则和工作计划，落实车辆清洗、

消毒、检查等管理工作。

（三）车队负责本车队车辆的日常维护保养和车容

车貌管理，确保车辆符合规定要求。

（四）驾驶员负责车辆的清洁和维护，保证车辆在

运行过程中的安全、舒适。

第五条车辆外观质量要求

（一）车身颜色、标志、标识应符合规定，不得私

自更改。

（二）车身应保持整洁，无明显污渍、锈蚀、脱落

等现象。

（三）车窗应保持透明，无破损、脏污等现象。

（四）车门、车窗密封条应完好，无破损、脱落等

现象。

（五）车辆灯光、反光标志应齐全、有效，无破损、

脏污等现象。

（六）车辆轮胎应符合磨损标准，轮胎花纹深度不

得小于规定值。

第六条车辆内部环境要求

（一）座椅应完好、舒适，靠背、头枕应固定牢固。

（二）车内地面应保持干净，无垃圾、杂物等。

（三）车内空气质量应符合规定，必要时进行通风、

消毒。

（四）车内设施应齐全、功能正常，如空调、风扇、

音响等。

（五）车内广告、宣传品应合法、合规，不得影响

旅客安全和服务质量。

第七条车辆清洗、消毒、检查

（一）车辆应按照规定的周期进行清洗、消毒，确

保车辆外观整洁、内部卫生。

（二）车辆清洗、消毒应使用符合环保、卫生要求

的清洁剂和消毒剂。

（三）车辆检查应包括安全设施、制动系统、灯光

系统、轮胎等关键部位，确保车辆安全运行。

（四）车辆检查记录应真实、完整，保存期限不得

少于一年。

第八条驾驶员培训与管理

（一）公司应定期组织驾驶员进行车容车貌管理培

训，提高驾驶员的服务意识和技能水平。

（二）驾驶员应按照公司规定进行车辆清洁、维护，

确保车辆车容车貌符合要求。

（三）驾驶员在运行过程中应注意保持车辆内部环

境整洁，及时清理垃圾、杂物等。

第九条监督检查与奖惩

（一）公司应加强对车辆车容车貌管理的监督检查，

发现问题及时整改。

（二）公司应对车辆车容车貌管理工作成绩突出的

单位和个人给予表彰、奖励。

（三）对违反本制度的单位和个人，公司应依法依

规给予处理、处罚。

第十条附则

（一）本制度自发布之日起施行。

（二）本制度的解释权归公司总部。

（三）公司可根据实际情况对本制度进行修订、完

善。