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物业费调研报告

篇一：关于小区物业管理情况的调研报告

***关于破解住宅小区物管难的调查与思考

小区物业管理在社会管理中占十分重要的地位。俗话说：

“安居才能乐业。”一个良好的居住环境，能使人身心愉悦、

精力充沛，更好的投入到生活、工作中。对于前期大自然物

业管理被媒体炒得沸沸扬扬，物业公司与业主陷于僵持状态，

影响了大都数业主的权益，使居民的安全感、满意率大大降

低，对于社区建设和管理带来难题。为破解住宅小区物业管

理难题，更好地提升居民群众的满意率，***对所辖物业公

司和广大业主进行调研、走访，并汇集在社区建设和管理中

遇到的现实情况。现根据我社区小区物业管理工作的实际，

提出如下调研报告。

一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况

***位于下辖五个小区，其中包括大自然城市花园、置

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业通宝城、新雅花园、李家斗小区、钮店湾新村，共有居民

住户2558户，常住人口达7750人。目前大自然城市花园、

置业通宝城、新雅花园3个有物业管理，分别是大自然物业、

京兴物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管

理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。

二、所辖小区的发展现状

尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速，但涉及

到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司

有意见，物业管理工作越来越难，表现在以下四个方面:

1、物业费用难收缴。物业收费难成为制约物业企业发

展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行

物业管理条例明确的收

费标准偏低，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与

23家物管企业20XX年物管费平均缴费率为62.43%。仅3家

企业达到收支平衡或略有盈余。

2、小区物业难管理。由于物业费用收缴不足，物业公

司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的

对立抵触情绪，从而形成恶性循环。部分小区服务项目只能

维持楼道打扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、

公共设施年久失修。调查问卷统计，42%的居民认为小区服

务质量一般，20%的认为较差。

3、小区环境难维持。总体来说新建小区物业管理较好，

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老小区、安置区环境差距较大。部分小区内扒翻种植、破绿

毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建设等行为屡见不鲜。参

与调查的市民对小区停车问题反映特别强烈，83%的认为小

区汽车乱停乱放，33%的认为小区行路难。以莲花5号区为

例，一到傍晚小区道路车满为患，公共场地挤占一空，不仅

小区居民难以出行，而且已经发生过居民家中失火，消防车

无法通行、及时施救的严重情况。

4、物业经营难阳光。大部分物业公司除物业费用外，

还有门面出租、广告经营等其他收入，但这些收入和公共支

出情况不公开、不透明，小区居民无法进行有效地监督和查

询。有6%的被调查对象认为物业公司存在乱收费现象。

三、当前物业管理难的主要成因

1、物业公司缺乏监管。由于房地产业发展迅速，住宅

小区数量越来越多，分布范围越来越广，但市房管局物业管

理科室仅有两三名工作

人员从事行业主管工作，难以对面广量大的物业公司进

行有效的监督和管理。由于我市尚未制定《物业管理办法》，

街道、社区以及其他有关职能部门的物业管理监管职责还不

明确，绝大部分小区没有成立业主委员会，多层次的物业管

理监管体系严重缺失。

2、物业收费缺乏手段。老小区执行的物管费政府指导

价标准是2000年制定的，10多年来，劳动用工成本和物价

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指数翻了若干倍，但物管费标准一直未作较大调整。最低标

准只有0.4元/㎡/月，以100㎡住宅为例，全年物管费仅480

元。即便如此，物管费用仍然难以收全，由于多种原因业主

往往拒绝缴纳物