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销售与客户沟通的技巧

面对客户时，营销员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产

生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接

受你，近而接爱你产品的最终原因，今天店铺给大家分享一些销售与

客户沟通的小技巧，希望对大家有所帮助。

销售与客户沟通的技巧一、注意倾听客户的话，了解客户的所思

所想

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要

求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己

的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失

败。

销售与客户沟通的技巧二、你能够给客户提供什么样的服务，请

说给客户听，做给客户看

客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，

能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客

户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如

礼品、发票是否及时送出。

销售与客户沟通的技巧三、让客户知道不只是他一个人购买了这

款产品

人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一

些与他情况相类似或相同的企业或竞争对手购买的就是这款。这样不

仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个

公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以

此来打击对方的士气。

销售与客户沟通的技巧四、热情的销售员最容易成功

不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除

非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该

在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己