护士的礼仪和修养.pdfVIP

护士的礼仪和修养

护士之名来自1914年钟茂芳在第一次中华护士会议中提出将英文

nurse译为“护士”，大会通过，沿用至今，那护士要注意什么礼仪

和修养呢?下面是店铺为大家准备的护士的礼仪和修养，希望可以帮助

大家!

护士的礼仪和修养

一、护士礼仪的概念

礼仪：指人们在一定的交往场合中，为表示尊重、尊敬和友好而

共同遵循的行为规范和交往准则;

礼貌：是指一种态度;

礼节：则是人们共同遵循的惯用行为方式;

护士礼仪：是一种职业礼仪，是护士在职业活动中遵循的行为标

准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。

二、护理礼仪的背景

1、由医学模式和护理模式的转变所决定的

随着社会的进步和人民生活水平的不断提高，医学模式已从“生

物医学模式”转变到“生物——心理——社会”的医学模式，护理模

式也由“以疾病为中心”的功能性护理转变为“以人的健康为中心”

的整体护理。因此，作为一名新时代的护士，除了掌握护理专业知识

和专业技能外，还应学习人文、心理、伦理、社会学等方面的知识，

学习护理工作中的专业礼仪等。

2、由临床护理发展形势所决定的

护士礼仪是患者到医院首先接触的感知，护士的形象、形体语言

及护士仪容、仪表首先关系到医院的第一印象。《护理礼仪》中的礼

仪美，对改善护患关系，提高护理质量，营造完美的医疗环境，维护

医院的整体形象都起到了举足轻重的作用。

三、护士礼仪的特征

护士礼仪是—种专业文化模式，是研究护理工作中交往规范艺术

的学问。护士礼仪除具有—般礼仪的基本特征外，还具有护士专业的

文化特性.是护士专业的行为规范，用以指导和协调护理行为过程中的

艺术，护士礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征。

1、规范性

护士礼仪本身就是护理人员必须遵守的行为规范，它是在法律、

规章、制度、守则等原则的基础上，要求护理人员可以做什么，不可

以做什么，对接人待物、律己敬人、行为举止等提供规定的模式或标

准。

2、强制性

护士礼仪的内容既然以法律、规章、制度、守则等原则为基础形

式，那么护理人员在工作中，就有了强制的约束力，对不遵守者就必

须给予惩处，以保持护土礼仪的严肃和尊严。

3、综台性

护土礼仪作为一种专业文化，是护土综合素质的体现。一是护理

服务的科学性与艺术性的统一;二是人文与科技相结合;三是生命的伦理

学与美学等人文原则须纳入操作者的思想中。总之，护理活动中必然

会体现出护士的科学态度，人文精神和丰富的文化底蕴。

4、适应性

护士礼仪的适应性是指人们对待不同的服务对象或不同文化的礼

仪具有适应的能力。不同文化制度的礼仪之间能够相互兼容和相互适

应。随着对国际间的友好往来增多，护理工作面对的患者其信仰、风

俗、文化等各方面都有所不同，要在工作中尊重患者的信仰、文化、

习俗，并在交流、接触、调整中相互融合适应。

5、可行性

护士礼仪注重的是切实有效可行实用。因此，护士礼仪需广泛运

用于护理实践，并成为工作中的行为规范，受到护理对象的认可。

6、传统性

传统性是护士礼仪的重要特征。任何地区、任何民族或任何国家

都有自己的传统文化，传统中的精华必须继承。中国的文化礼仪体现

了中华民族重人伦、崇道德、尚礼仪的传统，我国护土礼仪继承了中

华民族的优良传统和汲取西方文化的精华，发展和完善自己的科学体

系。

四、护士礼仪的作用

1、表达作用

在护理工作人际交往中，礼仪仪表是一种无声的语言。仪表服饰

所起的沟通作用是自然发生的。仪表是护患交往中最先进入对方视野

的信息，患者常有意无意地根据护士的礼仪仪表以及自己所受到的礼

遇，来分析和判断这其中折射出的对方的心态、情感和意向。因此，

礼仪仪表首先是表达作用。

2、实用作用

护士的服饰首要的是实用、便于操作和美观。护士统一的服装是

职业的象征，燕帽是护士的标志;同时服饰的干净平整，合体舒适可以

给人以美好的印象。

3、行为调节作用

护士礼仪是在医疗护理实践中，根据医疗的需要发展成一套具有

普遍意义的行为程式，这种程式化的礼仪反过来又规范、约束护士的

行为。护土礼仪既反映了护亡的外在行为规则，也对护理活动具有规

范和调节作用。