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拿答案：1144，766066
2020年春季《导游业务》形考任务2
1.[单选题]旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该()。
答案资料下载请参考帮助中心说明
A.婉言拒绝
B.表示赞同
C.首先征求领队或其他团员的意见
D.首先向旅行社领导汇报
答:——B——
2.[单选题]面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该()。
A.不卑不亢、求同存异
B.严厉驳斥
C.耐心解释
D.请领导协助解决
答:——B——
3.[单选题]人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据()。
A.导游人员职业性质的不同
B.导游人员工作区域的不同
C.导游人员使用语言的不同
D.导游人员取得资格证的不同
答:——B——
4.[单选题]旅游团队每天出发前，地陪应至少提前()到达旅游者下榻的饭店，在
约定的位置上等候旅游者。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
答:————
5.[单选题]下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是()。
A.独自一人制定旅游计划
B.独立带团参观游览
C.导游讲解具有相对的独立性
D.独立地、合情合理地处理出现的问题
答:————
.[单选题]一游者购物后发现是物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应
()。
A.让旅游者自己去退换
B.积极协助，必要时陪同前往
C.向旅游者解释中国没有假货
D.不是自己的责任，不去过问
答:————
1.[单选题]导游人员在清点游客人数时，正确的方法是()。
A.用导游旗来回比划清点
B.采用默数的方法，即右手自然下垂，用弯曲手指计数
C.用手对着游客边数边记
D.让同车游客代为清点答案联系QQ1129021
答:————
8.[单选题]某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当
()。
A.同餐厅联系，予以安排
B.征求领队意见后酌定
C.建议自行点菜，费用自理
D.不予接受
答:————
9.[单选题]以下哪项不属于散客旅游的特点()。
A.批量小
B.自由度高
C.安全性差
D.服务要求高
答:————
10.[单选题]地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，具体要求是：乘出
境航班提前()分钟，乘国内线提前()分钟，乘火车或轮船提前()分钟。
A.90；0；30
B.120；0；40
C.90；0；45
D.120；90；0
答:————
11.[多选题]出境旅游领队的主要职责包括()。
A.介绍情况，全程陪同
B.落实旅游合同
C.宣讲知识
D.组织、沟通和处理工作
答:————
12.[多选题]在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新
的游览项目，地陪应采取的措施是()。
A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同
B.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排
C.需要增加费用的项目，要事先
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