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品质与连续改进管理制度

1.前言

品质与连续改进是企业连续发展的关键要素。为了确保产品和服务

的高品质，提高客户满意度，本企业订立了本《品质与连续改进管理

制度》。

2.质量管理体系

本企业建立了质量管理体系，以确保产品和服务符合相关标准和要

求。

2.1质量目标

本企业设立了明确的质量目标，并定期进行评估和调整，以确保目

标的实现。

2.2组织责任

2.2.1高层管理人员负责订立和推动质量政策，确保质量目标得到

符合要求的实施。2.2.2各部门负责人负责确保本部门工作符合质量

管理体系的要求。2.2.3全部员工都有责任参加质量管理体系的落实

和连续改进。

2.3基于风险的思维

本企业采用基于风险的思维，确定和管理质量风险，以防备和矫正

质量问题。

3.质量掌控

本企业采用全面的质量掌控措施，确保产品和服务的全都性和可靠

性。

3.1产品开发阶段

3.1.1在产品开发阶段，本企业订立认真的开发计划，明确开发过

程和质量要求。3.1.2进行产品设计评审，确保设计满足客户需求和

产品质量要求。3.1.3对供应商进行评估和选择，确保原材料子和外

部资源符合质量要求。

3.2生产过程掌控

3.2.1设立生产工艺流程，确保生产过程符合质量要求。3.2.2

建立产品测试和验证机制，确保产品符合规定的技术要求和质量标准。

3.2.3对生产过程进行监控和测量，及时发现和矫正质量偏差。

3.3服务质量掌控

3.3.1建立服务质量掌控流程，明确服务标准和要求。3.3.2对

服务过程进行监控和评估，及时发现和矫正服务质量问题。

3.4不良品掌控

3.4.1建立不良品管理机制，包含报废、返工、退货等处理程序。

3.4.2对不良品进行分析和处理，找出问题的根本原因并采取矫正措

施。

4.连续改进

本企业致力于连续改进，不绝提升产品和服务的质量水平。

4.1改进机制

4.1.1设立连续改进机制，收集和分析质量数据，并定期评估质量

绩效。4.1.2建立改进小组，推动质量问题的解决和改进措施的落实。

4.2培训与提升

4.2.1建立培训计划，提升员工的质量意识和技能。4.2.2鼓舞

员工提出改进看法，并及时反馈和回应。

4.3客户反馈

4.3.1建立客户反馈机制，定期收集客户的看法和建议。4.3.2

对客户反馈进行分析，采取措施改进产品和服务。

5.文件和记录管理

本企业建立了文件和记录管理制度，确保质量管理活动的有效性和

可追溯性。

5.1文件管理

5.1.1建立文件编制和更改掌控程序，确保文档的准确性和可靠性。

5.1.2对文件进行归档和存储，确保易于查找和追溯。

5.2记录管理

5.2.1建立记录编制和保存程序，记录质量管理活动的执行情况和

结果。5.2.2对记录进行归档和存储，确保易于检索和审查。

6.合规性要求

本企业严格遵守法律法规和相关标准要求，确保质量管理活动的合

规性。

6.1法律法规合规

6.1.1确认适用的法律法规，并订立相应的质量管理措施。6.1.2

定期进行法律法规的宣讲和培训，确保员工了解并遵守法律法规要求。

6.2标准要求合规

6.2.1确认适用的标准要求，并组织相关的认证和审核。6.2.2

对标准要求进行解读和落实，确保质量管理活动符合标准要求。

7.审核与评估

本企业定期进行内部审核和外部评估，以确保质量管理体系的有效

性和连续改进。

7.1内部审核

7.1.1建立内部审核计划，对质量管理体系的有效性进行评估。

7.1.2进行内部审核并提出改进建议，确保质量管理体系的连续改进。

7.2外部评估

7.2.1搭配外部评估组织的评估活动，供应必需的信息和支持。

7.2.2对外部评估结果进行分析和整改，改进质量管理体系。

8.总结

本《品质与连续改进管理制度》掩盖了本企业质量管理的各个方面，

为确保产品和服务的高品质供应了引导和支持。本企业将不绝改进和

完善本制度，以适应市场和客户的需求，实现连续发展和提高竞争力。