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后勤服务人员职业素养与道德规范考核试

卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.后勤服务人员职业素养的核心是（）

A.技能熟练

B.服务意识

C.道德品质

D.团队合作

2.在后勤服务中，尊重服务对象的隐私主要体现在（）

A.不泄露个人信息

B.拒绝不合理要求

C.公开服务过程

D.严格保密协议

3.以下哪项不属于后勤服务人员的基本道德规范？（）

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.勤奋好学

D.贪污受贿

4.在处理与服务对象的矛盾时，后勤服务人员应该（）

A.站在对方立场上思考问题

B.强调自己的权益

C.激化矛盾

D.忽视对方诉求

5.后勤服务人员在工作过程中，以下哪种行为是正确的？（）

A.未经允许私自动用公共财产

B.擅自离岗

C.严格遵守工作纪律

D.拖延工作进度

6.关于后勤服务人员的行为规范，以下哪项描述是正确的？（）

A.可以随意议论他人是非

B.在工作场所吸烟、饮酒

C.保持工作场所整洁卫生

D.拒绝执行领导安排的任务

7.后勤服务人员在与同事沟通时，应该（）

A.傲慢无礼

B.尊重对方

C.诽谤他人

D.指责他人

8.以下哪项不属于后勤服务人员的服务意识？（）

A.以客户为中心

B.注重细节

C.被动服务

D.积极主动

9.在遇到紧急情况时，后勤服务人员应该（）

A.惊慌失措

B.冷静应对

C.置之不理

D.擅自做主

10.后勤服务人员在工作过程中，以下哪种行为是正确的？（）

A.拖延工作进度

B.积极配合团队

C.拒绝学习新知识

D.消极对待工作

11.关于后勤服务人员的职业素养，以下哪项描述是正确的？（）

A.只关注自己的工作职责

B.注重个人成长

C.忽视团队合作

D.逃避责任

12.在处理投诉时，后勤服务人员应该（）

A.激化矛盾

B.认真倾听

C.忽视对方诉求

D.拒绝道歉

13.以下哪项不属于后勤服务人员的基本职责？（）

A.维护公共财产

B.提供优质服务

C.擅自离岗

D.遵守工作纪律

14.后勤服务人员在与服务对象沟通时，应该（）

A.使用侮辱性语言

B.保持微笑

C.不耐烦

D.冷漠对待

15.在团队协作中，后勤服务人员应该（）

A.争功诿过

B.互相支持

C.拖延工作

D.指责他人

16.以下哪项不属于后勤服务人员应具备的道德品质？（）

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.贪污受贿

D.尊重他人

17.在面对工作中的困难时，后勤服务人员应该（）

A.逃避责任

B.积极寻求解决方案

C.抱怨连连

D.置之不理

18.后勤服务人员在工作过程中，以下哪种行为是正确的？（）

A.擅自更改工作计划

B.按照规定程序开展工作

C.拖延工作进度

D.忽视安全生产

19.关于后勤服务人员的服务态度，以下哪项描述是正确的？（）

A.冷漠对待服务对象

B.热情主动

C.不耐烦

D.敷衍了事

20.后勤服务人员在工作过程中，以下哪种行为是正确的？（）

A.私自将公共财产带回家

B.爱护公共财产

C.擅自将公共财产借给他人

D.忽视公共财产维护

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.后勤服务人员应当具备的职业素养包括（）

A.良好的服务态度

B.扎实的专业技能

C.高效的沟通能力

D.良好的团队协作精神

2.以下哪些行为属于后勤服务人员的不道德行为？（）

A.利用职务之便谋取私利

B.按时完成工作任务

C.泄露服务对象隐私

D.工作时间闲聊

3.在处理突发事件时，后勤服务人员应当（）

A.保持冷静

B.立即上报

C.启动应急预案

D.逃避责任

4.后勤服务人员遵守的道德规范包括（）

A.诚实守信

B.遵纪守法

C.勤勉尽责

D.尊重他人

5.以下哪些行为体现了后勤服务人员的服务意识？（）

A.主动询问服务对