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医院收费室规章制度范本

第一章总则

第一条为了规范医院收费室的管理，保障医院财务的稳定与安全，维护正常的医

疗服务秩序，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本规章制度。

第二条收费室是医院财务部门的重要组成部分，主要负责门诊、住院病人的收费

工作，以及医院各项收入的收取和管理。

第三条收费室工作人员应严格遵守国家法律法规，严格执行医院财务管理制度，

保持良好的职业道德，为病人提供优质的服务。

第二章工作职责

第四条收费室的工作职责主要包括：

（一）认真执行国家物价政策和医院收费标准，确保收费工作的规范性和合法性；

（二）按照规定收取病人各项费用，包括挂号费、检查费、治疗费、药费等；

（三）负责病人住院押金的收取和管理，确保住院病人的押金安全；

（四）负责医院各项收入的收取和管理，包括急诊病人就诊费、特需服务费等；

（五）按照规定向病人提供收费凭证，耐心解答病人关于收费问题的咨询；

（六）定期与财务部门进行对账，确保收费数据的准确性；

（七）负责收费室的设备、设施维护和卫生清洁工作。

第五条收费室工作人员应具备以下基本条件：

（一）具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁奉公；

（二）具备一定的财务知识，熟悉国家物价政策和医院收费标准；

（三）具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用收费软件；

（四）具备较强的责任心，能够承担工作压力，适应轮班工作制。

第三章工作流程

第六条收费室工作流程主要包括：

（一）病人挂号：病人根据病情选择相应的科室，收费员按照规定收取挂号费，提

供挂号凭证；

（二）病人就诊：病人持挂号凭证到对应的科室就诊，收费员根据医生的处方和收

费标准收取相关费用；

（三）病人住院：病人办理住院手续时，收费员收取住院押金，提供住院押金收据；

（四）病人退费：病人因特殊情况需要退费时，收费员按照规定办理退费手续，提

供退费凭证；

（五）病人结算：病人出院时，收费员根据住院期间的费用进行结算，提供出院结

算单。

第四章财务管理

第七条收费室应严格执行国家财务政策和医院财务管理制度，确保财务的稳定与

安全。

第八条收费室应建立健全收费台账，详细记录病人的收费情况，确保数据的准确

性和完整性。

第九条收费室应定期与财务部门进行对账，确保收费数据的准确性，及时发现和

纠正问题。

第十条收费室应加强财务管理，防范财务风险，确保医院财务的安全与稳定。

第五章监督与考核

第十一条收费室应接受医院审计、财务等部门的监督与检查，严格执行医院管理

制度。

第十二条医院应定期对收费室的工作进行考核，对违反规定的行为进行处理，对

表现优秀的工作人员给予表彰和奖励。

第六章附则

第十三条本规章制度自发布之日起实施，原有相关规定与本规章制度不一致的，

以本规章制度为准。

第十四条本规章制度的解释权归医院财务部门所有。