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养老院自查报告
目录
一、概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
自查背景与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
自查范围及重点对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
二、组织架构与人员管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
组织架构及职能分工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1养老院组织架构设置情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2各职能部门职责划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
人员管理情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1员工招聘及培训情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.2护理人员资质及配置情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
三、设施设备及运营状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
设施设备情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.1居住设施状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.2餐饮设施状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
1.3医疗康复设施状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
运营状况分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.1日常运营流程及规范执行情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.2设施设备维护情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
四、服务质量与安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
服务质量评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
1.1服务态度及效果反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
1.2服务流程优化及创新举措．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
安全管理现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.1消防安全管理体系建设情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.2老年人安全保障措施执行情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
五、存在问题及整改措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
存在问题剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
1.1人员管理方面的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
1.2设施设备方面的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
1.3服务质量及安全方面的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
整改措施及实施方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.1针对人员管理的整改措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.2针对设施设备的整改措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.3针对服务质量及安全的整改措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
六、总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
一、概述
本自查报告旨在全面审视和评估我们养老院在过去一段时间内的运营情况，以及各项服务质量和管理的合规性。报告将围绕养老院的基础设施建设、服务质量、安全管理、环境保护、员工培训与激励等方面进行深入分析，并针对发现的问题提出相应的改进措施。
报告首先对养老院的总体情况进行简要介绍，包括养老院的地理位置、建筑面积、床位数、入住老人数量等基本信息。接着，报告将重点放在养老院的服务质量上，从膳食安排、日常照料
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