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客运站智能化服务与设施改善考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.客运站智能化服务不包括以下哪一项？（）

A.自助购票机

B.智能安检系统

C.人脸识别进站

D.无人机送餐

2.以下哪项不是客运站设施改善的重点？（）

A.候车环境优化

B.无线网络覆盖

C.增加商业设施

D.提高安全性

3.智能化客运站中，乘客自助购票机的优点不包括以下哪一项？（）

A.节省人力资源

B.提高购票效率

C.减少乘客排队时间

D.降低票价

4.客运站智能化安检系统的主要功能是？（）

A.提高安检速度

B.降低安检准确性

C.减少安检人员

D.增加乘客负担

5.以下哪项是智能化客运站候车室的特点？（）

A.座椅数量减少

B.提供免费Wi-Fi

C.取消显示屏

D.降低照明度

6.人脸识别技术在客运站的应用主要是为了？（）

A.提高安检效率

B.增加安检人员

C.降低安检准确性

D.侵犯乘客隐私

7.智能客运站中，以下哪项设施可以提高乘客舒适度？（）

A.减少候车座椅

B.增加商业广告

C.提供充电接口

D.降低空调温度

8.以下哪项措施有助于改善客运站的环境卫生？（）

A.减少清洁人员

B.增加垃圾桶数量

C.降低洗手间卫生标准

D.取消候车室保洁

9.客运站智能化服务中，以下哪项可以提高客运站的运行效率？（）

A.延长售票时间

B.减少售票窗口

C.增加自助检票机

D.降低检票速度

10.以下哪项措施有助于提高客运站的安全性？（）

A.减少安保人员

B.提高监控设备质量

C.降低安检标准

D.取消安全巡查

11.智能化客运站中，以下哪项设施可以提供便捷的乘客引导？（）

A.取消指示牌

B.增加语音广播

C.降低电子显示屏清晰度

D.减少志愿者服务

12.客运站智能化服务中，以下哪项措施有助于提供个性化服务？（）

A.统一乘客信息

B.收集乘客出行习惯

C.限制乘客需求反馈

D.降低客户服务水平

13.以下哪项技术可以应用于客运站智能客服系统？（）

A.人工智能语音识别

B.传统的客服热线

C.文字信息交流

D.面对面咨询

14.客运站智能化设施中，以下哪项可以提高乘客的候车体验？（）

A.减少候车室娱乐设施

B.提供免费阅读材料

C.取消候车室休息区

D.降低候车室空气质量

15.以下哪项是智能化客运站发展的趋势？（）

A.减少自助设备

B.提高人工服务

C.推广无人驾驶

D.降低网络覆盖率

16.客运站智能化服务与设施改善的目的是？（）

A.提高运营成本

B.降低乘客满意度

C.提升服务水平

D.增加安全隐患

17.以下哪项措施有助于提高客运站的能源效率？（）

A.增加照明设备

B.使用节能空调

C.取消太阳能发电

D.提高能源消耗

18.客运站智能化服务中，以下哪项可以提高乘客的出行体验？（）

A.降低出行信息准确性

B.增加候车时间

C.提供实时出行信息

D.减少换乘指引

19.以下哪项措施有助于客运站智能化服务的推广？（）

A.限制技术应用

B.增加培训投入

C.降低服务质量

D.取消技术更新

20.客运站智能化服务与设施改善的最终目标是什么？（）

A.提高运营成本

B.降低乘客满意度

C.提升乘客出行体验

D.增加管理难度

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.客运站智能化服务包括以下哪些方面？（