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《旅游管理信息系统》课程上机实验报告
旅游管理09-1班方姣3090920118
实验名称旅游管理信息系统上机实验指导老师邓自新
实验日期2012年10月21日实验地点旅院04615机房
2012年11月27日
学生姓名方姣班级旅游管理09-1班
学号3090920118实验形式上机操作
酒店管理信息系统与旅行社信息管理系统实验操作
一、实验目的：
1、初步了解酒店运行模式的功能板块，普通企业管理信息系统及其使用。
2、掌握旅行社管理信息系统的功能结构；解旅行社的内部信息流程；通过携程网了
解未来旅游网站的发展；
二、实验内容：
1、了解Besthis酒店管理信息系统、教学资源演示软件以及小管家软件；了解上述
三个软件的数据处理功能及其应用。
2、登陆旅行社网站了解其功能结构；根据所选角色完成相应的任务，例如制作旅游
线路。
三、实验过程：
1、运行Besthis酒店管理信息系统，初步了解管理信息系统在酒店客房预订、顾客
入住、消费等各项事宜中的具体应用。
2、首先选择旅行社计调这一角色，然后登陆网站，制定旅游新线路，并将其改为在
售线路，完成一些个人或企业的订单，建立客户档案等。
四、实验总结和收获：
1了解了酒店网站的功能：
（1）预订及查询功能：主要包括预订单的建立，对全店台位做到分楼层、分区
域管理，多种查询方式：如按电话、姓名、查询已到、查询未到等功能，以及预定情
况的查询。
（2）餐饮管理功能：开房状态、开单结单、菜谱定义、参数定义、账单查询及
修改、账单统计和收入查询、宾客明细、会员记账。
（3）结账功能：包括客人结账、打印报表和客人挂账、结算操作、并单操作、
临时账户等；
（4）客房管理功能：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度
和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务
质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等；
（5）查询功能：其主要目的是满足客人的需要，快速查询相应的房间和信息，
提高服务的效率和树立酒店良好的企业形象。其主要功能包括房态查询，房间类型查
询和房间价格查询等。
（6）解了酒店管理信息系统的特点：酒店管理信息系统是现代酒店管理的辅助系
统；酒店管理信息系统是一个具有层次性的综合系统；酒店管理信息系统是一个开放
式的反馈系统。
2、了解旅行社网站的功能
（1）前台栏目：
旅游线路查询、旅游服务、预定中心、旅游论坛、航班查询、酒店查询、投票调查、
新闻资讯、关于我们等。
（2）后台功能：
1)线路管理（国内、港澳、出境、省内、近郊等线路信息发布、删除、修改）
2)线路订单管理（查询、删除）
3)线路图片管理
4)酒店管理（酒店信息发布、删除、修改）
5)酒店订单管理（查询、删除）
6)酒店图片管理
7)信息管理（旅游导览：同行交流、目的地推荐；旅游服务：订房服务、订票服务、
导游预定；新闻管理；关于我们；友情链接）
8)机票管理9)留言管理
10)投票管理11)访问统计
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