客户关系管理解决方案现状.docx

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中文摘要

随着我国社会经济的不断发展，国家改革的进一步开放，众多公司如雨后春笋般快速成长起来。许多公司投入到同一个行业中，市场竞争日趋激烈。那么公司如何能够在激烈的竞争中立于不败之地呢？客户关系管理就是致胜的关键。伴随着IT技术的发展，客户关系管理通过借助信息化技术可以方便的搜集客户信息，并进行智能化分析，为公司的决策提供了依据。本文首先阐述了我国客户关系管理的应用现状，进而分析了我国公司客户关系管理存在的主要问题，然后通过对这些问题的探讨和分析，提出一些解决方案。希望对众多公司在客户管理中有所帮助。

关键词：客户关系管理解决方案现状

Abstract

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