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城市轨道交通智慧车站建设研究

摘要：随着交通线路的大规模运营，客流量也在增加，这对车站的运营管理

和服务提出了更高的要求。在大数据技术、云计算技术、工业互联网技术等新一

代信息技术的支持下，智能站应运而生。他们提高了车站的实时感知和自主运营

水平，在提高管理质量的同时提高了企业的经济效益。基于此，本文采用文献分

析和归纳的方法，对城市轨道交通中的智能车站建设进行探索，希望为该领域的

工作者提供参考和借鉴。

关键词：城市轨道交通；智慧车站；建设

一、城市轨道交通智慧车站的需求与内涵

（一）智慧车站的建设需求

城市轨道交通具有较强的综合性，在发展过程中呈现出信息化、智能化的趋

势。在整个轨道交通系统中，车站既是客运服务的窗口，又是客运生产的节点，

可以直观地反映运营主体的生产和服务水平。在新时代背景下，利用智能设备对

车站进行智能化管理，突出服务的人性化，已成为未来城市轨道交通发展的重要

方向。

以下是从乘客、运营商和环境三个角度分析智能车站的建设需求。首先，从

乘客的角度来看，智能车站可以提高城市轨道交通的服务质量，满足他们个性化

和便捷的出行需求，增强他们的出行体验，让他们感到舒适和方便。其次，从运

营商的角度来看，他们既是车站服务的提供者，也是智能车站的最终用户。通过

设计和建设智能车站，可以降低运营人员的劳动强度，降低人工成本，有利于车

站运营的可持续发展。同时，运营商将关注乘客的需求，考虑乘客使用的友好性

进行施工，这可以为后续运营管理工作的顺利开展创造条件。最后，从环境角度

来看，建设智能车站可以降低整个车站的能源消耗，减少二氧化碳排放。

基于这三个层面的需求，在建设智能站的过程中，应以5G移动通信、人工

智能、物联网等现代技术手段为支撑。设计和建设应从车站智能感知、交通系统

智能管理、乘客智能服务等角度出发，注重环境保护，实现便捷、安全、个性化

的车站服务。

（二）智慧车站的内涵

1.对车站的状态进行实时全息感知

在智能车站系统中，准确有效的感知是实现智能管理和准确决策的基础和保

证。在系统建设过程中，需要利用现代信息技术手段对全站的状态进行实时、全

息感知。在这方面，尤其重要的是感知车站的客流分布、机电设备的运行状态和

车站的环境参数，并在此基础上实现乘客、设备、设施和环境等信息的智能融合

[2]。此外，还可以集成车站的售票系统和安检系统，感知和预测客流信息，对

环境进行全时域检测和分析，识别其中的危险物质，预测和警告车站各种设备的

运行状态，在大数据技术的支持下实现多网络、多系统的集成。

2.实现车站管理与决策的智能化

在城市轨道交通网络系统中，车站是一个极其重要的连接部分。在运营过程

中，会记录乘客到达信息、刷卡信息、换乘信息、出站信息，形成全时空轨迹。

在此基础上，可以实现全站的智能管理和智能决策，从而为乘客出行提供便利的

体验。同时，智能车站还可以基于客流信息和设备运营信息管理各种业务，控制

各种运营场景，提高运营管理的有效性。除了场景化管理、数字化巡检、全景监

控外，还可以形成车站微观热力图，对各项运营管理活动做出综合决策，制定突

发事件应急预案。

3.为乘客提供人性化的服务

在车站建设过程中，应以乘客的需求为核心，为乘客提供人性化服务应是重

要目标。对于智能车站，它们可以在大数据和物联网等现代信息技术的支持下，

为乘客提供方便、人性化的服务，以满足他们的多样化需求。例如，它可以提供

方便的购票服务。乘客可以通过下载手机应用程序或关注微信公众号完成购票；

它可以为乘客提供个性化的旅行计划；它还可以提供智能求助和无障碍出行等服

务，使乘客在旅途中获得更好的体验感，提高满意度。

二、城市轨道交通智慧车站的建设策略

（一）智慧化的乘客服务

首先，可以开发支持智能车站运营的智能应用程序，通过信息推送发布车站

内的各种信息。同时，系统的功能反馈系统也可以用来了解乘客的意见，并在此

基础上改进乘客服务系统，以增强系统应用的适应性，提高乘客满意度。其次，

智能互动设备可以在车站使用，通常使用机器人系统，这可以帮助乘客以方便的

形式找到他们需要的信息，并为他们提供列车发车时间表。机器人系统具有移动

能力，可以更好地为乘客提供服务，缓解人工客服的工作压力。最后，还可以在

智能车站增加智能安检系统和车厢内乘客密度预警系统。智能安检系统可以帮助

安检人员对乘客携带的随身物品进行检查，发现那些小而容易隐藏的物品，提高

安检的效率