2024年便民办税春风行动工作总结范文.pdfVIP

____年便民办税春风行动工作总结范文

一、背景介绍

自____年1月启动便民办税春风行动以来，全国各地税务部

门高度重视，积极落实党中央、国务院的决策部署，努力提高纳

税人的获得感和满意度，推动便民办税改革取得了显著成效。本

文就____年便民办税春风行动工作进行总结，以期对今后的工作

提出改进意见。

二、工作开展情况

____年，各地税务部门瞄准群众需求，按照“全员参与、全

程服务、全覆盖”的原则，积极开展了便民办税春风行动。具体

工作开展如下：

1.提供线上服务

税务部门积极推动在线办税服务，建设了便民办税手机APP

和网上办税平台，方便纳税人随时随地办理税务业务。通过打通

各地税务系统，实现了跨区域、跨部门间的数据共享，让纳税人

享受到更为便捷的服务。

2.持续推进“一窗受理”

税务部门加强与其他政务部门的互联互通，推行“一次告

知、一口受理、一站式办结”的服务模式，实现了多部门的业务

集成。纳税人只需进入税务部门的一个窗口，就能办理相关的行

政手续，大大提高了办税效率。

3.加强纳税人教育

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税务部门注重向纳税人提供更加全面的税收政策宣传，推出

了一系列的宣传活动。通过举办宣讲会、发放宣传资料等方式，

提升纳税人对税收政策的了解，增强纳税人的合规意识和主动申

报纳税的意愿。

4.持续优化办税环境

税务部门深入梳理各类纳税人办税需求，对接纳税人的意见

和建议，优化税务服务流程，简化办税手续，减少纳税人的办税

成本和时间。同时，加强税务人员的培训，提高税务人员的业务

水平和服务意识。

三、取得的成效

经过一年的努力，____年便民办税春风行动取得了一系列的

成效：

1.便民办税渠道得到拓宽，纳税人办税更便捷

通过线上办税平台和手机APP，纳税人可以随时随地办理税务

业务，无需再亲临税务机关。同时，通过推行“一窗受理”，大

大减少了纳税人的奔波和时间成本。

2.服务质量得到提升，纳税人满意度持续提高

税务部门加大了对纳税人教育的力度，提供更为全面的税收

政策宣传，帮助纳税人更好地了解税收政策。同时，税务人员也

加强了服务意识和业务水平，为纳税人提供更为优质的服务。

3.税收合规意识增强，纳税质量得到提升

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通过加强税务宣传、开展税收培训等方式，税务部门大力提

升纳税人的合规意识和主动申报纳税的意愿。纳税人普遍对税收

合规有了更为准确的认知，纳税质量得到了显著提升。

四、存在的问题和挑战

在____年便民办税春风行动中，我们也面临着一些问题和挑

战：

1.线上服务的安全性和便利性仍需提升

虽然我们已经建设了便民办税手机APP和网上办税平台，但

是在确保安全性和提升便利性方面仍存在一定的挑战。我们要进

一步加强网络安全防护，提升系统的稳定性和用户体验。

2.一些纳税人对新的办税方式接受度较低

虽然我们提供了线上办税服务，但一些年长的纳税人对新的

办税方式接受度较低。他们对电子化办税还存在一定的不信任和

陌生感。我们要加大对这部分纳税人的培训和引导，帮助他们逐

步接受和使用新的办税方式。

3.办税服务流程仍然存在繁琐和复杂的问题

虽然我们在____年努力简化了办税流程，但一些纳税人仍然

反映办税手续过于繁琐和复杂。我们要持续优化办税环境，进一

步简化办税流程，提高纳税人的获得感。

五、改进意见和建议

基于以上问题和挑战，我们提出以下改进意见和建议：

1.加强网络安全防护，保障线上服务的安全性和可靠性。

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2.设立网络安全支撑队伍，及时发现和处置线上安全事件。

3.加大对年长纳税人的培训和引导力度，提高他们的接受度

和使用能力。

4.进一步简化税收政策，减少纳税人的办税负担。

5.加强与其他政务部门的合作，推进互联互通，提高办税便

利度。

6.监督税务人员的服务