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物流配送管理系统服务合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本合同中，“物流配送管理系统”指由甲方委托乙方开发、实施和维护的物流配送管理系统，用于提升甲方物流配送效率和管理水平。

1.1.2“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的物流配送管理系统开发、实施、维护及相关的技术支持服务。

1.2合同目的

1.2.1甲乙双方本着平等、自愿、诚实守信的原则，就甲方委托乙方提供物流配送管理系统服务事宜达成一致，以实现甲方物流配送业务管理的优化。

1.2.2本合同旨在明确双方的权利义务，保证服务的顺利实施。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方应根据甲方需求，为甲方定制开发物流配送管理系统。

2.1.2乙方应负责物流配送管理系统的实施、部署和培训。

2.1.3乙方应提供物流配送管理系统的维护和技术支持服务。

2.2服务标准

2.2.1乙方应保证物流配送管理系统符合甲方的实际需求，具备良好的稳定性、安全性和易用性。

2.2.2乙方应按照国家有关法律法规和行业标准，提供优质、高效的服务。

第三章服务期限

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为____年，自双方签订合同之日起计算。

3.1.2服务期满后，双方可以根据实际情况协商续签合同。

第四章费用与支付

4.1费用

4.1.1乙方根据本合同约定提供的服务，甲方应支付乙方服务费用。

4.1.2服务费用包括开发费用、实施费用、维护费用和技术支持费用。

4.2支付

4.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用的____%作为预付款。

4.2.2乙方完成合同约定的服务内容后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余服务费用。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和验收。

5.1.2甲方应按照乙方的要求提供必要的业务资料和协助，保证服务的顺利进行。

5.1.3甲方应遵守国家有关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法经营活动。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方应按照合同约定提供优质、高效的服务，保证物流配送管理系统的正常运行。

5.2.2乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方业务资料和相关信息。

5.2.3乙方应按照甲方要求提供技术支持，及时解决甲方在使用物流配送管理系统过程中遇到的问题。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在使用物流配送管理系统过程中遇到的技术问题能够得到及时响应和解决。

6.1.2技术支持服务包括但不限于系统故障排查、功能使用指导、系统升级和优化建议等。

6.2维护服务

6.2.1乙方应定期对物流配送管理系统进行维护，保证系统的稳定性和安全性。

6.2.2维护内容包括系统软件更新、硬件设备检查、数据备份和恢复等。

6.3服务响应时间

6.3.1对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在接到请求后1小时内响应，并在24小时内提供解决方案或临时处理措施。

第七章质量保证

7.1质量标准

7.1.1乙方应保证物流配送管理系统的质量符合国家相关标准和甲方的实际需求。

7.1.2乙方应保证系统在交付使用后，稳定运行，无重大故障和缺陷。

7.2质量控制

7.2.1乙方应建立健全的质量控制体系，对开发、实施和维护过程中的每个环节进行严格的质量控制。

7.2.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提交质量评估报告。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付全部费用。

8.1.2甲方违反国家法律法规或本合同约定，导致服务无法正常进行，甲方应承担相应的违约责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分的合同金额的10%。

8.2.2乙方提供的物流配送管理系统存在严重缺陷，导致甲方业务受到重大影响，乙方应承担相应的赔偿责任。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.2若协