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2023年最新的社区网格化管理工作方案

社区网格化管理工作方案篇一

为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区(村)资源，强化服务功

能，改进社区管理服务，提高工作效能，根据区《关于印发蜀山区社区(村)网

格化管理实施意见(试行)的通知》(合蜀办[20XX]77号)文件精神，结合我镇

实际，制订以下实施方案。

一、总体目标

通过社区(村)管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效

的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区(村)管理的扁平化、精细

化、信息化，社区(村)服务的全覆盖、全天候、零距离。

二、指导原则

条块结合，以块为主;上下联动，整体推进;重心下沉，夯实基层;以人为

本，突出民生;一岗多责，一专多能;优化流程，高效便捷;公开公正，规范透

明。

三、成立组织

成立由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长，机关各部门、各

村居、开发区主要负责同志为成员的实施社区(村)网格化管理工作领导小组(文

件另发)，领导小组下设办公室，办公地点设在镇社会事务办，具体落实网格化

管理工作。镇党政领导班子成员及机关部门负责人实行包联制度。

四、划分网格、明确网格责任人

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1、按照任务相当、方便管理、界定清晰的要求，考虑居民的认同度、社

区工作人员状况等因素，根据自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户

籍人口、流动人口和管辖面积，合理设置社区网格。原则上每个网格以300-

500户、人口1000-1500人为宜。如有村民组的，可按村民组划分。网格责任

人一般由社区两委成员担任。

2、坚持城乡统筹发展，同步推进农村地区的网格化管理工作。一般以村民

组为单位划分网格，村庄经整治后集中居住的村，也可以参照社区的方式划分

网格。网格责任人一般由村两委成员担任。

3、制定网格划分的网络图，各网格制作公示牌。各社居委(村)于2023年1

月25日前完成划分，并将结果上报镇社会事务办。

五、工作职责

网格化管理实行人员、职责、任务三落实。社区网格责任人承办民政、计

生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务;村

网格责任人的管理和服务内容要贴近农民的生产生活实际，重点做好发展生

产、民生保障、计划生育、综合治理、教育培训等服务管理。

网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等;成立社区(村)受理

中心，由社区(村)负责人和有关工作人员(可轮值)组成，负责社区(村)事务的

综合、分析、初审、公示、调处问题、窗口服务等;镇行政服务中心(相关办公

室)负责业务范围内的审核、公示、上传下达、执法、处置等。

六、工作程序

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一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案;

需要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回社区(村)受理中心商处，

处理结果报镇相关部门，反馈服务管理对象;

突发性工作：网格责任人立即上报，镇、社区(村)相关部门紧急处理，网格

责任人现场跟踪;

需要审批的工作：网格责任人掌握信息，社区(村)受理中心受理界定，镇行

政服务中心审核，报区行政服务中心审批，同时实行镇、社区(村)公示。

七、工作要求

1、岗位要求

网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发

现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责任人实行双岗双责，

要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到一岗多责。能够发现问题，善于处

置问题，及时报告问题;推行错时工作制坚持每天至少到网格巡查一次;主动

与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意;认真填写网格责任人

工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入;注重自身形象，严格保守服

务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。

2、加强宣传

多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居(村)民群众的知晓率、

支持度、参与率。在小区(村民组)宣传栏、公共活动场所、各个楼栋等张贴宣

传材料，向每个住户发放一封信;在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人

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照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服