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聚力笃行集智共赢
2024中国汽车服务产业高峰论坛
汽-大众天津浩众售后新媒体建设
2
1
成立背景
backdrop
01
本地生活的运营
TheoperationofTiktok
03
直播基建
Tiktokplatformanalysis
02
浩众售后新媒体商业化成果展示
After-salesserviceThevisionofnewmediacommercialization
04
目录
心下同之
2
Backdrop
成立背景
PartOne
3
赛事规划-标杆门店-创新业务核心指标飞行检查新媒体建设
华北区重点推广售后服务新业务服务新媒体建设
现状：
新媒体作为高效触达的媒介手段，以全面渗透于出行及生活场景，销售前端市场得到广泛应用，而售后营销领域几乎为零
突破困境：
主动迎战，利用新媒体，与客户建立粘性，树立口碑，打破内在运宫规则的局限性，建立垂直的售后账号，实现高效触
达、培养、圈粉、种草，建立用户生态闭环
愿景目标：
建立售后头部账号矩阵，全面覆盖华北区经销商，洞察客户收听阅读习惯、搭载不同媒体平台类型，全面覆盖媒体形式
就是关受
1.1一汽大众华北区发现之旅售后新媒体建设
PartTwo
直播搭建
人设
打造专家型人设
我如何打造IP
十三年的售后顾问经历不重要，
我是谁并不重要，
我演的是谁才重要，人生如戏，全靠演技
2.1人-运营型/表演型/产品型主播
2022.06
O1
天浩
今晚08:30
津众
6
一汽-大众
FAW-VOLKSWAGEN
LOVE
浩众
产众昔，封最总山干氏
7
2.2场-真的不只是场景
为位要车保
浩众养车直播间
@浩众养车18年汽车售后服
“谨就是关受
选择配置搭建
保养套餐工时
直播场地t直播设备三直播场景
浩众养车双!
一汽大众售后直播间
品质有保证
只需9.9元
秒原装汽油添加剂
超值限量购
原装保养套餐线上破价
另有赠品相送
8
场地网速；上传网速100M+
场地大小：开展空间25平，挑高3M+场地特点：收音效果，场地施展空间
2.3场-直播间搭建
商品列表统计时间：2023-11-20～2024-11-19昨日近7天近30天自然月自定义时间
投放渠道全部商品类型全部Q搜索商品名称或商品ID
7指标选择：6/42
导出数据
商品名称价格商品类型商品曝光人数②商品访问人数商品成交券数商品成交人数2
商品核销券数
操作
更换空调滤芯(一汽大众全系通用包工包料)
商品ID:17784659613338200
¥99.00¥138.00团购套餐47,7511,504650305370
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全车型大众全车型更换刹车油(包工包料)商品ID:1775024133182540回
¥298.00¥499.00团购套餐67,2662,255598283292
查看详情
清洗发动机机油道
商品ID:17750991359959110
¥98.00¥438.00团购套餐50,7501,907593
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