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商务助理年终工作总结范文
商务助理年终工作总结范文1
在前段时间的工作中,我一直很努力的想要做得更好,其中收获不少,也发现了很多自身需要改进的地方。现将前段时间的工作做个总结,目的在于吸取教训,提高自己,在今后的工作中能更好的协助大家完成计划,自己有信心也有决心达到自己的目标。
一、工作报告
在没有负责销售助理工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,一切从零开始,我一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多行业知识,也学会了一些和客户沟通的技巧。
我每天的工作内容主要以办理合同、维修件登记、邮件的发送为主。每个任务不单单是完成某一个环节就可以了,而是要进一步的.跟进,直至期望值的完成。
1、办理合同。办理一个合同,不只是写合同和传合同,还要负责协助销售和客户沟通,落实合同的回传和货款,及时与商务和库管沟通,落实订货,监督产品的出库,直到合同的完成。
2、维修件登记。每一件维修的货物,坚持经过我的登记,实行谁接手货物谁签字的原则,通过登记达到每件货物的来源和去向一目了然。负责提醒售后尽快将维修件修好,整理好及时返还客户,一般超过3天提醒一次。
3、发送邮件。负责提醒销售人员及时将发票领走,并进行登记,及时将发票寄给客户,坚持每一件邮寄件包括货物都进行登记(邮件单号、发票号、发票金额、邮寄物品类型、数量、邮件发送人等明细)。
另外销售同事会让我办理某些项目的授权,先将授权书写好,再在notes平台上申请,经过审批才能盖章。办理授权帮助我更加熟悉公司的运作,学习项目的有关知识。不过对于项目的运作仍欠缺了解,以致项目资料的整理缺乏规范化。
二、工作存在的问题
1、返修货的处理还不得当,有时没有及时提醒售后进行登记,会有修好未能及时返还客户的情况。
2、应该加强与各个部门的沟通。办理合同前跟业务员了解甲方的行业,何时办款,付款方式、归还日期以及交货地点和联系人等明细,并坚持要业务员在合同上签字。及时跟商务说明订货和出库的需求,跟库管落实到货情况,与财务人员落实货款。偶尔会有交易完成,而我还不知道货款已落实的情况,所以这方面的整理工作还需加强。
3、具体问题具体分析。遇到问题时,略过急躁,急于速度而没有注重质量。主要是我太在意自己拖拉的习惯,所以总提醒自己更快点更快点,以致于很容易将某些细节遗漏。跟客户交流时,需要注意方式方法,先稳住客户,千万不能随便允诺客户,弄清情况再答复客户,坚持维护公司的前提下尽量满足客户的要求。
三、工作计划
1、坚持每天写销售日记,记录每天的工作;
2、及时整理当天的工作,把第二天要做的事情做好备忘;
3、加强对产品知识的熟悉,以及公司运作的熟悉,能更好的协助销售同事完成任务;
4、分项建立工作电子档案和客户电子档案,便于查询;
5、在业余时间报读一些培训班,加强锻炼,让自身的能力得到提高,素质也能够进一步提高。
总之,我会和大家一起努力,并肩作战,将长沙分公司做得到更好,相信在不久的将来,长沙分公司一定会比其他分公司成长的更快更好!商务助理年终工作总结范文2
从三月初至今,转眼间试用期已接近尾声。在这几个月的时间里,在领导和同事们的关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
作为____的一员,主要负责的工作有:
国际客户接洽事宜,包括接待、行程安排、联络反馈等;翻译工作,包括商务谈判实时翻译、日常接待交流、合同文件书面翻译等;做好总经理重要会议的组织工作和会议纪录;管理归纳部门及项目信息,以便领导和同事便于使用;商务合同的起草、修改;公司介绍、宣传册和营销资料的整理与更新,为今后国际营销工作的展开作准备;_____项目主要联络员,确保项目沟通顺畅、信息同步;协助总经理及同事参与国际其他项目的投标工作;协助总经理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成绩及问题:
1、在现有___项目中,担任我方项目联络员,在近两个半月与客户的沟通交流过程中,成功得树立了公司形象,展示了公司实力,有效推进了商务合同的签订及项目的进度。
2、责任感强,性格合群,乐于与同事沟通、配合,具有较好的团队合作精神及沟通协调能力。
3、由于工作经验及专业知识的不足,工作中有时会出现做事不够细心、虑事不够全面的错误和缺点。行业营销业务能力不足,需加强专业知识的学习。
在今后的工作中,我希望能够以一名正式员工的身份尽自己的所能为公司做出贡献,努力找准自己的定位,在做好本职工作的同时,不断地学习和积累,为公司创造真正的财富,同时也为自身谋求一个更大的进步!__
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