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2022化妆品营销知识与技能考试试卷
一、填空题(每题2分,共20分)
1)皮肤由_组成,大约共__毫米厚
2)细胞更新需要_天,需要_天到达角质层,再过_天就剥落
3)皮肤正常PH值是到之间
4)日间护理:
清洁(洁面)-调理(化妆水)-_-活跃(精华素)--隔离粉底防晒
5)香水的味阶分为_、_、
6)香水的正确使用方法:耳后、脖颈、__、手肘、__、膝盖、_
7)常用的女用香水香型:花香型、_、、醛香型、柏香
8)销售五个步骤:迎接顾客、_、推介产品、、完成销售
9)适合的产品==你的产品知识++顾客的消费能力10)连带销售:、
售中连带
二、选择题(每题3分,共30分)
1)下列对胶原蛋白的活性描述不正确的是()
A、保湿型B、去色斑作用
C、亲和性D、消炎作用
2)油性皮肤护理的重点是()
A、预防皮肤脱水B、卸除皮肤上多余的化妆品和过多的油脂。
C、清洁皮肤D、减少皮肤的皮脂分泌
3)下列属于表皮层特点的是:()
A、位于皮肤的最外层,是由紧密结缔组织组成。B、角质层新
的周期28天左右。
C、有丰富的末梢神经、血管、淋巴管、毛发和腺体。D、分为乳
头层和网状层
4)下面做法不正确的是()
A、上班化浓妆B、上班不食用大蒜等刺激性食物
C、自信,礼貌,热情D、上班保持正确站姿
5)一下选项中哪一条不是正确应对赶时间顾客的方法()
A、拉拢顾客的同伴B、吸引顾客的孩子
C、降低服务质量D、加快服务速度
6、对于顾客的投诉不正确的处理态度是()
A、认真倾听B、提出解决方案
C、置之不理D、积极面对,主动道歉
7、营业员与顾客交谈,不宜谈论的话题是()
A、地方新闻B、自己的私争
C、顾客的个人兴趣D、美容化妆品
8.下面哪个不是香奈儿邂逅的系列()
A、邂逅B、清新
C、COCO小姐D、柔情
9.护肤品使用的一般原则:()
A、先干稠,后稀薄;治疗性产品应完全按照说明书使用。
B、先稀薄,后干稠;治疗性产品应完全按照说明书使用。
C、先稀薄,后干稠;治疗性产品应适当减少产品用量。
D、先稀薄,后干稠;治疗性产品只选择一种产品。
10.夏季皮肤保养的重点是:()
A、一是皮肤控油,二是皮肤防晒B、一是皮肤清洁,二是皮
肤滋养
C、一是皮肤清洁,二是皮肤防晒D、一是皮肤防晒,二是皮
肤美白
三、判断题(每题2分,共10分)
1)对顾客可以分类对待,买多买少不用平等对待。()
2)不可以夸大产品功效,不能贬低其他产品。()
3)健康成人的体温是37度,皮肤的温度也是37度。()
4)皮肤的性质不会随着季节、年龄、环境等因素的影响而改变。
()
5)专业形象是取得信任的根本因素。()
四、问答题(每题10分,共40分)
1.请简述本次培训的内容?(10分)
2.皮肤分为几大类,分别是哪些?(10分)
3.请写出油性皮肤的特征以及保养的重点?(10分)
4.请例举购买讯号有哪些?(10分)
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