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2022化妆品营销知识与技能考试试卷

一、填空题(每题2分，共20分)

1)皮肤由_组成，大约共__毫米厚

2)细胞更新需要_天，需要_天到达角质层，再过_天就剥落

3)皮肤正常PH值是到之间

4)日间护理:

清洁(洁面)-调理(化妆水)-_-活跃(精华素)--隔离粉底防晒

5)香水的味阶分为_、_、

6)香水的正确使用方法:耳后、脖颈、__、手肘、__、膝盖、_

7)常用的女用香水香型:花香型、_、、醛香型、柏香

8)销售五个步骤:迎接顾客、_、推介产品、、完成销售

9)适合的产品==你的产品知识++顾客的消费能力10)连带销售:、

售中连带

二、选择题(每题3分，共30分)

1)下列对胶原蛋白的活性描述不正确的是()

A、保湿型B、去色斑作用

C、亲和性D、消炎作用

2)油性皮肤护理的重点是()

A、预防皮肤脱水B、卸除皮肤上多余的化妆品和过多的油脂。

C、清洁皮肤D、减少皮肤的皮脂分泌

3)下列属于表皮层特点的是:()

A、位于皮肤的最外层，是由紧密结缔组织组成。B、角质层新

的周期28天左右。

C、有丰富的末梢神经、血管、淋巴管、毛发和腺体。D、分为乳

头层和网状层

4)下面做法不正确的是()

A、上班化浓妆B、上班不食用大蒜等刺激性食物

C、自信，礼貌，热情D、上班保持正确站姿

5)一下选项中哪一条不是正确应对赶时间顾客的方法()

A、拉拢顾客的同伴B、吸引顾客的孩子

C、降低服务质量D、加快服务速度

6、对于顾客的投诉不正确的处理态度是()

A、认真倾听B、提出解决方案

C、置之不理D、积极面对，主动道歉

7、营业员与顾客交谈，不宜谈论的话题是()

A、地方新闻B、自己的私争

C、顾客的个人兴趣D、美容化妆品

8.下面哪个不是香奈儿邂逅的系列()

A、邂逅B、清新

C、COCO小姐D、柔情

9.护肤品使用的一般原则:()

A、先干稠，后稀薄;治疗性产品应完全按照说明书使用。

B、先稀薄，后干稠;治疗性产品应完全按照说明书使用。

C、先稀薄，后干稠;治疗性产品应适当减少产品用量。

D、先稀薄，后干稠;治疗性产品只选择一种产品。

10.夏季皮肤保养的重点是:()

A、一是皮肤控油，二是皮肤防晒B、一是皮肤清洁，二是皮

肤滋养

C、一是皮肤清洁，二是皮肤防晒D、一是皮肤防晒，二是皮

肤美白

三、判断题(每题2分，共10分)

1)对顾客可以分类对待，买多买少不用平等对待。()

2)不可以夸大产品功效，不能贬低其他产品。()

3)健康成人的体温是37度，皮肤的温度也是37度。()

4)皮肤的性质不会随着季节、年龄、环境等因素的影响而改变。

()

5)专业形象是取得信任的根本因素。()

四、问答题(每题10分，共40分)

1.请简述本次培训的内容?(10分)

2.皮肤分为几大类，分别是哪些?(10分)

3.请写出油性皮肤的特征以及保养的重点?(10分)

4.请例举购买讯号有哪些?(10分)