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连锁药店各岗位职责

一、药店店长岗位职责

1.全面管理：负责药店的整体运营管理，包括销售、库存、人员管理等，确保药店的高效运作。

2.销售目标制定：根据公司战略，制定销售目标和计划，带领团队达成业绩指标。

3.人员培训与管理：负责员工的招聘、培训与考核，提升团队的专业素养和服务水平。

4.客户服务：关注顾客需求，处理顾客投诉，提升顾客满意度，维护良好的店铺形象。

5.财务管理：负责药店的财务报表、成本控制及利润分析，确保财务健康。

二、药师岗位职责

1.药品管理：负责药品的进货、验收、存储及发放，确保药品质量和安全。

2.用药指导：为顾客提供专业的用药咨询，解答顾客的用药疑问，确保用药安全。

3.处方审核：审核医生处方，确保处方的合理性和合法性，防止用药错误。

4.药品知识培训：定期对员工进行药品知识培训，提升团队的专业能力。

5.药品库存管理：定期盘点药品库存，及时补货，防止缺货或过期药品的出现。

三、营业员岗位职责

1.顾客接待：热情接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品推荐和服务。

2.销售记录：负责销售数据的记录与整理，确保销售数据的准确性。

3.货品陈列：负责药品的上架、陈列及维护，确保货品整齐、美观，便于顾客选购。

4.库存管理：协助药师进行库存管理，及时反馈库存情况，确保药品供应充足。

5.促销活动执行：参与公司促销活动的实施，提升药店的销售业绩。

四、仓库管理员岗位职责

1.药品入库管理：负责药品的入库、验收及记录，确保药品信息的准确性。

2.库存监控：定期检查药品库存，及时处理过期药品，确保库存的合理性。

3.出库管理：负责药品的出库管理，确保药品的及时发放和配送。

4.仓库环境维护：保持仓库的整洁与卫生，确保药品存储环境符合要求。

5.数据记录：准确记录药品的进出库情况，定期向店长汇报库存数据。

五、客服专员岗位职责

1.顾客咨询：负责接听顾客电话，解答顾客的咨询，提供专业的服务。

2.投诉处理：及时处理顾客投诉，维护药店的良好形象，提升顾客满意度。

3.信息反馈：收集顾客反馈信息，及时向管理层反馈，协助改进服务质量。

4.售后服务：跟进顾客的售后服务需求，确保顾客的问题得到及时解决。

5.数据分析：定期分析顾客反馈数据，提出改进建议，提升服务水平。

六、财务专员岗位职责

1.财务报表编制：负责药店的财务报表编制，确保数据的准确性和及时性。

2.费用审核：审核药店的各项费用支出，确保费用的合理性和合规性。

3.现金管理：负责药店的现金管理，确保现金流的安全和稳定。

4.税务申报：负责药店的税务申报工作，确保税务合规，避免税务风险。

5.财务分析：定期进行财务分析，提供经营决策支持，提升药店的盈利能力。

七、市场推广专员岗位职责

1.市场调研：进行市场调研，分析竞争对手及市场趋势，为药店的市场策略提供依据。

2.推广活动策划：策划并实施药店的市场推广活动，提升品牌知名度和销售业绩。

3.宣传材料制作：负责药店宣传材料的设计与制作，确保宣传内容的