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旅游团冲突处理协议书

甲方：____________

身份证号：__________________

乙方：____________

身份证号：__________________

甲乙双方在平等自愿的基础上，经充分协商，就旅游团冲突处理事宜，特订立以下协议条款共同执行。

一、协议目的

本协议旨在明确旅游团成员在旅行过程中可能出现的冲突处理机制，保障各方的合法权益，维护旅游活动的顺利进行。

二、适用范围

本协议适用于甲乙双方在旅游活动中因各种原因产生的冲突，包括但不限于行程安排、费用分摊、服务质量等方面的争议。

三、双方信息

1.甲方为旅游团的组织者，负责整体行程的安排与协调。

2.乙方为旅游团的参与者，享有旅游活动中的各项权利。

四、权利与责任

1.甲方的权利与责任

1.甲方有权根据实际情况调整行程安排，但需提前通知乙方。

2.甲方应确保提供的服务符合约定标准，保障乙方的基本权益。

3.甲方应在旅游活动中及时处理乙方提出的合理意见和建议。

2.乙方的权利与责任

1.乙方有权要求甲方提供符合约定的服务，并对服务质量提出意见。

2.乙方应遵守旅游团的相关规定，维护团体的整体形象与秩序。

3.乙方应在发现问题时及时向甲方反馈，避免问题扩大化。

五、冲突处理机制

1.事前预防

1.甲方应在出发前对旅游团成员进行相关规定的培训，确保每位成员了解自己的权利与责任。

2.乙方应在旅游活动中保持良好的沟通，及时与甲方交流意见。

2.事中处理

1.在旅游过程中，如发生冲突，甲方应立即介入，了解情况并进行调解。

2.甲方应记录冲突发生的经过及处理结果，并及时向乙方反馈。

3.事后评估

1.旅游活动结束后，甲方应对冲突处理情况进行总结，提出改进建议。

2.乙方可对甲方的处理结果进行评价，并提出后续改进意见。

六、保密条款

双方在协议履行过程中所知悉的对方商业秘密及个人信息，均应予以保密，未经对方同意，不得向第三方透露。

七、违约责任

1.任何一方违反本协议条款，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.违约方应赔偿对方因违约所产生的直接经济损失及合理的律师费用。

八、争议解决

1.本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他事项

1.本协议自双方签字之日起生效，具有法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。

十、签署

甲方：__________________（签字）

乙方：__________________（签字）

日期：__________________

以上协议书为旅游团冲突处理的基本框架，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。确保协议条款的合理性与可执行性，有助于维护旅游活动的顺利进行与各方的合法权益。