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老板官方旗舰店转化率影响因素研究
TOC\o1-3\h\u
3349老板官方旗舰店转化率的影响因素研究 1
24657一、导言 1
21364二、老板官方旗舰店转化率的现状分析 1
11640(一)老板官方旗舰店概况介绍 1
22352(二)老板官方旗舰店转化率的现状 2
31631(三)老板官方旗舰店转化率的影响因素分析 3
31466三、老板电器店铺客户转化存在的问题 5
20281(一)产品详情页面的设计模板单一 5
13356(二)营销沟通具有单向性 6
32544(三)未精准分析用户消费习惯和行为 6
4749四、提升老板电器官方旗舰店客户转化率的策略 6
5719(一)产品详情页设计生动具体严谨 6
16372(二)找准市场定位 6
5793(三)精准投放网络广告 7
193五、结论 7
32215参考文献 9
摘要
摘要:互联网时代,电子商务发展已经成为一种必然趋势,商务平台和商务模式不断翻新。企业之所以选择电子商务,其首要目的就是为了利用线上平台来扩大市场范围,从而获得更多盈利。在这种情况下,只要营销广告的转化率略有提升,就能给商家带来丰厚利润增长。本论文为老板电器官方旗舰店,依托于该电商平台的功能采用问卷调查的方式调研消费者的情况。根据调查结果来对各项营销问题进行讨论,并基于这些调研结果来实现后续优化网店管理制度的目的,帮助网店更好地塑造品牌形象,促进转化率的提升。对网店的商品及网店知名度进行了分析,找到了影响顾客订货的关键因素,针对店铺现阶段存在的问题提出针对性的优化策略,继而帮助该网店能够更好地提升顾客转化率。
关键词:老板电器;网店管理;转化率
老板官方旗舰店转化率的影响因素研究
一、导言
当今时代电子商务正以其特有的模式,凭借全球化的特点,在市场经营中具有简明快捷、低价格等优势。所以现阶段电子商务已经挺进经济大格局之中,横扫全球各经济行业排名榜。电子商务在我国已经有18年的发展历史,且至今依然保持着快速发展的趋势动态,特别是网络经济快速发展的大数据时代,已初具规模。以网络交易时代为时代背景,互联网的迅猛发展,消费水平提高,科技的崛起和国家相关部门的大力扶持,已经成为电子商务迅猛发展必不可少的推动力量。并从发展性角度进行考察,就不难看出,电子商务之所以能够取得成功,主要就是由于那份勇于创新的思维。同时,电子商务取得成功的另外一个原因就是网店管理的应用,而网店管理中的应用恰恰是其中一个价值核心。
本论文研究目的是针对老板电器网店在管理与客户转化过程中出现的问题与缺陷进行研究,并且提出了在网络营销环境中,改善网店管理的一些具体策略,提高老板电器顾客转化率。简而言之,主要通过案例分析、文献参考和定性分析等研究方法,分析影响老板电器的电子商务转化率的因素,并提出切实可行的建议,以期对网店改进网店管理制度和网店运营模式有所裨益,有助于商家提升网店管理能力,以巩固老客户、争取新顾客,提高客户转化率的效果。
二、老板官方旗舰店转化率的现状分析
(一)老板官方旗舰店概况介绍
杭州老板电器股份有限公司成立于1979年,主要生产各类厨房电器产品,吸油烟机是其中的代表。老板电器以传统家用电器为保证,推出独特嵌入式产品,首创厨房电器革新,坚持给消费者创造安全健康产品,对电子商务渠道高端厨房电器的普及,向消费者提供优质服务,形成战略共识,从此,老板电器的官方旗舰店就这样建立起来,为线上销售打开了一条全新通道。老板电器官方旗舰店的主打产品包括抽油烟机、燃气灶、洗碗机、微波炉、净水器、蒸箱、消毒柜等九大类产品,烤箱,洗碗机。其中抽油烟机销量始终位居行业首位,它的销售占网店销售总量的半壁江山,网店销量的第二位就是燃气灶,其他新型厨房电器、净水器等,洗碗机等产品的发展阶段,但伴随着经济发展,国民幸福值增加,从上述业务发展情况能够发现,家电领域的未来市场非常庞大。
(二)老板官方旗舰店转化率的现状
老板旗舰店经过2年时间的筹备与经营,现拥有店铺运营人员12人,其中运营1人,美工2人,客服4人,仓储3人,主播2人。店铺规模小,经营资金有限,经营人员有限,因此各岗位人员的工作职责不明确,在实际经营过程中,根据实际需求情况,随时调整各岗位人员的分工,致使店铺服务专业性不高。2021年年初,受新冠疫情影响,快递停运,居民居家隔离,老板旗舰店被迫紧急停业,导致店铺出现大量退货退款,48小时内所有未来得及发出的订单,均要做退款处理。同时,所有申请退货的订单,均已“仅退款”方式处理,这对老板旗舰店的宝贝权重、店铺权重等各项经营指标均产生严重影响,同时给店铺带来巨大经济损失。老板旗舰店于2021年3月恢复经营,由于
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