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2023年年度保洁工作计划汇总五篇

年度保洁工作计划篇1

一、保安管理

1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做

好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽

雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5)、加大军事训练力度，在度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，

责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工

作有效完成。

二、工程维护保养管理

1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运

行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生的管理

1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、

青苔打捞。确保河水清澈透明。

2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁

工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加

强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3)要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。

有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼

仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实

际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理

开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交

通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养

护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种

经营创收。

六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

根据公司年度管理工作计划，的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强

化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规

以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》

中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车

辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门

做好准备工作。

银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资

职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保

质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中

创出佳绩。

年度保洁工作计划篇2

对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。随着小区业主入住数量的增

多，商铺的全面装修与运营，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保

洁部将根据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚定“业主

至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的

服务技能水平和管理水平。现就物业保洁部的工作作如下计划：

一、完善管理制度

细化工作标准，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作

标准。培养员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准

进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；

另一方面，方便对保洁员工的考核、监督。在工作中，继续坚持“定人、定岗、

定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，优化

人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、做好招聘工作、优化员工队伍

随着住房公积金团购房的交付，二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司