住建部网站业主大会 物业服务合同范本.docVIP

住建部网站业主大会物业服务合同范本

合同编号：_______________________

签订日期：_______________________

签订地点：_______________________

甲方（业主代表）：

名称：_______________________

地址：_______________________

联系人：_______________________

联系电话：_______________________

乙方（物业服务公司）：

名称：_______________________

地址：_______________________

联系人：_______________________

联系电话：_______________________

第一条物业服务内容

1.1物业服务范围

a.乙方应根据合同约定，提供物业管理服务，包括但不限于：公共区域的清洁、绿化、安保、维修等服务。

b.乙方应按照约定的服务标准及业主大会决议执行所有服务工作，确保服务质量。

c.乙方应定期开展物业检查与维护工作，保证物业设施的正常运转与安全。

d.乙方应在物业服务过程中，遵循相关法律法规，并及时处理业主反馈的各类问题。

1.2物业服务质量标准

a.乙方应确保所有服务均符合国家及地方物业管理的质量标准。

b.乙方需定期向甲方报告物业管理工作的进展及服务质量，接受业主大会的监督。

c.乙方提供的服务应满足业主的基本需求，并根据业主意见进行持续改进。

d.乙方应配置专门人员负责业主的投诉处理和问题解决，保证服务的及时性与有效性。

1.3服务收费与结算

a.乙方应依据物业服务合同的约定，向甲方或业主收取服务费用。

b.费用结算应按照合同约定的周期进行，费用标准及调整依据应提前告知甲方。

c.费用收取及管理方式应遵循透明原则，甲方有权对费用收支情况进行检查。

d.若甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权根据合同约定采取必要的法律手段催缴。

第二条甲方义务

2.1提供必要支持

a.甲方应提供物业管理所需的必要信息和文件，以支持乙方的物业服务工作。

b.甲方应配合乙方的物业检查、维护及其他相关工作，确保物业服务的顺利进行。

c.甲方应组织业主大会，定期就物业管理工作进行讨论并作出决议。

d.甲方应及时向乙方反馈物业管理服务中的问题，提出整改要求。

2.2物业费用支付

a.甲方应按照合同约定的支付方式及时间支付物业管理费用。

b.甲方应保证所缴纳的物业费用用于物业管理服务支出的正当用途。

c.甲方有义务确保费用支付的及时性，避免拖欠物业服务费用。

d.甲方应向乙方提供相关付款凭证，确保双方在费用结算上无争议。

2.3保持良好沟通

a.甲方应保持与乙方的定期沟通，确保物业服务需求的及时传达。

b.甲方应通过业主大会等形式，收集业主的意见与建议，反馈给乙方。

c.甲方应组织定期的物业服务满意度调查，帮助乙方改进服务质量。

d.甲方应为乙方提供相关支持，促进双方合作关系的稳定发展。

第三条乙方义务

3.1提供合格服务

a.乙方应按照合同约定的服务内容和标准，向甲方提供高质量的物业管理服务。

b.乙方应在合同生效后，确保按时、按质完成各项物业管理工作，确保物业设施的安全运行。

c.乙方应定期对物业设施进行检查、维修，防止因疏忽导致设施损坏或影响业主生活。

d.乙方应建立应急响应机制，确保及时处理物业管理中的突发问题。

3.2服务人员管理

a.乙方应确保服务人员具备相关的资质和能力，提供培训以提高服务水平。

b.乙方应对服务人员进行日常管理，确保服务人员的工作态度、工作效率与服务质量。

c.乙方应定期检查服务人员的工作表现，并根据业主反馈进行必要的调整。

d.乙方应确保服务人员遵守相关法律法规及物业管理的相关规定。

3.3保密义务

a.乙方应对甲方及业主提供的所有信息严格保密，不得向第三方泄露业主的私人信息及任何与物业管理相关的商业机密。

b.乙方应采取适当的安全措施保护甲方的敏感信息，防止信息泄露。

c.乙方在合同终止或解除后，应立即销毁所有涉及甲方及业主的信息资料。

d.乙方应在合同执行期间，确保所有相关员工也遵守保密条款，签订保密协议。

第四条违约责任与争议解决

4.1违约责任

a.如果甲方未按时支付物业费用，应向乙方支付违约金，违约金的标准为未付款项的百分之五。

b.如果乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，若整改不符合要求，可解除合同并要求乙方承担相应的赔偿责任。

c.如乙方未履行合同义务，导致甲方或业主受到损失，乙方应赔偿甲方因此产生的直接经济损失。

d.违约方应承担因违约行为引发的所有法律责任，包括