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项目比选文件
第一章项目需求
对广州市应急管理局2021年度信息系统运维及安全服务项
目提供全过程监理服务，项目服务周期自合同双方约定之日（即
服务起始日，由双方签字确认生效）起，至广州市应急管理局
2021年度信息系统运维及安全服务项目通过广州市信息化主管
部门验收合格止。
广州市应急管理局2021年度信息系统运维及安全服务项目
监理最高限价15万元。
一、项目建设目的
本项目旨在解决我局信息化办公系统软、硬件平台的日常运
行、信息安全维护管理经费等，确保我局各项信息化系统及网络
平台的正常运转。
通过一体化的信息系统运行维护，达到以下目标：
1、加强信息系统运行维护管理，维护系统正常运行、记录
系统的运行情况。
2、保证业务系统的正常运行，确保我局的业务工作正常开
展，适时调整部分业务系统流程，适应实际的工作开展。
3、确保对外服务的信息应用系统正常运行，让各单位和市
民使用我局提供的一系列便捷的信息服务。
4、在现有运维服务体系的基础上，完善服务能力管理、服
务级别管理、服务质量绩效管理。利用运维服务指导项目规划建
设，决策信息化发展方向，提高资源投入的效果。
5、运用已建立的运维服务体系，来保障我局信息化硬件基
础设施和网络、办公软件及应用软件的正常、稳定、安全运行，
支撑我局业务的开展，支持新的业务系统扩展需求，解决在运行
过程遇到的各种问题。
二、项目建设规模
本次项目维护规模主要包括：信息系统运维服务、云资源租
赁、桌面运维服务、通信维护服务、网络安全服务以及项目方案
编制服务。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全
服务、主要硬件设备维保服务、应用软件系统维保服务、信息化
建设方案服务等。
三、项目维护模式
根据我局实际当前采取混合运维方式，我局科技和统计处则
侧重于信息系统的规划及业务应用系统支持，同时管理外包服务
商的各项工作，由外包服务商负责日常性运维工作。
四、项目维护周期
本期服务周期为12个月，（即2021年6月-2022年6月）。
五、项目建设任务与内容
广州市应急管理局2021年度信息系统运维及安全服务项目
的整体内容与任务如下：
序
运维内容内容说明
号
广州市应急管理局EXOA系统、广州市应急管理工作
平台、广州市应急管理门户网站、广州市事故隐患排
查治理信息系统、在线培训系统、广州市应急管理
（安全生产）行政执法电子监察系统、广州市危险化
学品动态信息管理平台、全网日志分析及安全处置平
信息系统运维
1台、数据备份管理系统、音视频会议系统、网络和信
服务
息安全系统以及服务器和存储系统等12个应用系统
进行12个月的日常运维及系统缺陷分析及纠错修
复、适应性维护、数据备份和恢复。在服务期内，需
完成运维系统更新升级、信息系统业务数据处理、流
程修改等适应性维护工作预计不少于100人/日。对
系统提供纠错性bug修复，保证系统的可用性。
包含广州市事故隐患排查治理信息系统一期二期项
目、广州市事故隐患排查治理信息系统三期项目、广
州市职业卫生信息电子管理系统项目、原广州市安全
生产监督管理局2014年综合业务管理和安全生产数
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