《专业谈判技巧培训》课件.pptVIP

*****************课程背景和目标市场需求在竞争激烈的商业环境中，谈判技巧越来越重要。谈判能力直接影响着商业合作的成败。个人提升掌握专业谈判技巧，能够提高个人沟通能力，增强自信心，提升个人竞争力。目标明确本课程旨在帮助学员掌握谈判技巧，提升谈判策略，提高谈判成功率。什么是谈判？互动沟通谈判是一种双向的沟通过程，双方通过对话和协商，寻求共同利益点，达成一致意见。目标导向谈判的目标是实现双方利益的最大化，达成双方都能接受的解决方案，促进合作和共赢。信息交换谈判需要双方坦诚沟通，交换彼此的信息，了解对方的需求和底线，为达成协议奠定基础。灵活策略谈判需要灵活的策略和技巧，根据具体情况调整方案，找到最佳的平衡点，取得谈判的成功。谈判的基本要素目标和利益谈判的核心在于明确目标和利益，并寻求双方都能接受的解决方案。沟通和信息有效的沟通是达成共识的关键，信息的传递和理解至关重要。策略和策略制定合理的策略，掌握谈判技巧，有效应对各种情况。关系和信任建立良好的关系和信任，有利于达成双方满意的结果。有效沟通技巧11.清晰表达明确传达信息，避免模棱两可。22.积极聆听用心倾听对方观点，理解对方意图。33.尊重理解尊重对方的想法，理解对方的情绪。44.非语言表达注意肢体语言，眼神交流和语气。积极倾听的诀窍专注聆听集中注意力，避免分心，专注于对方所说的话语。及时提问通过提问，澄清疑问，确认理解，引导对方深入阐述。换位思考尝试站在对方的角度思考问题，理解他们的观点和感受。积极反馈通过点头、眼神交流、简短回应，让对方感受到你在认真倾听。制定谈判目标和策略明确目标谈判前要明确最终目标，确定期望结果，包括谈判的底线和可接受的范围。评估风险充分了解谈判可能出现的风险，并制定应对策略，例如预留谈判空间，避免出现意外情况。策略制定制定谈判策略，明确谈判步骤，包括开场白、信息传递、协商、妥协、最终协议达成等。资源准备准备充分的资料，包括谈判要点、相关数据、案例分析、相关政策法规等，为谈判提供依据。模拟演练进行模拟谈判演练，熟悉谈判流程，检验策略效果，提高应对突发事件的能力。开场白的艺术第一印象开场白是谈判的第一印象，决定着对方对你的态度和预期。树立信心一个自信的开场白可以增强你的谈判实力，让对方感受到你的专业和准备充分。引导话题开场白可以引导谈判的方向，并为后续的议题展开奠定基础。营造氛围一个友好的开场白可以为谈判营造良好的氛围，更容易达成一致。分析谈判对手了解对手背景清楚对手的公司、行业、产品、目标，了解他们的优势和劣势，以及他们对本次谈判的期望和需求。收集对手信息通过公开资料、行业报告、市场调研等方式，尽可能全面地收集对手的信息，为制定谈判策略提供支撑。评估对手风格观察对手在谈判中的行为方式，判断他们的性格特点、谈判风格、谈判目标等，并制定相应的应对策略。制定应对策略根据对手的信息分析，制定相应的谈判策略，包括谈判目标、谈判策略、谈判技巧等，以求在谈判中取得优势。掌握谈判心理学了解对方需求准确地了解对方真正的需求，而非表面需求，才能有效地制定策略，找到彼此的利益契合点。识别对方情绪敏锐地观察对方的情绪变化，分析其背后的原因，并根据情绪变化调整自己的谈判策略，例如在对方情绪低落时，可以适当给予鼓励和支持。建立信任关系建立良好的信任关系是谈判成功的关键。在谈判过程中，真诚地沟通，展现出合作的态度，才能获得对方的信任。灵活运用策略根据不同的谈判场景，灵活地运用各种谈判技巧，例如，在对方强势时，可以采用退让策略；在对方犹豫不决时，可以采用引导策略。应对各种谈判场景商务谈判商务谈判侧重利益和合作，需要分析市场情况和竞争环境。薪资谈判薪资谈判需展现自身价值，强调个人技能和经验。合同谈判合同谈判注重细节和条理，需仔细阅读条款，维护自身权益。价格谈判价格谈判需要灵活运用策略，寻找双方都能接受的价格。谈判中的表达技巧清晰简洁语言表达要清晰明了，避免使用过于专业或抽象的术语。简洁的语言有助于对方理解你的意图。逻辑性强表达要逻辑清晰，条理分明。可以使用数字、符号或关键词来帮助对方理解你的思路。语气坚定在表达观点时，语气要坚定，避免犹豫不决或过于谦卑。自信的语气有助于增强你的说服力。灵活应对根据对方的反应和谈判的进展，灵活调整表达方式。如果对方对你的观点持反对意见，可以尝试用不同的角度来解释。谈判中的身体语言身体语言是谈判中不可忽视的重要组成部分。它可以传递情绪、态度和信息，影响谈判走向。例如，保持良好的眼神接触，表明你对对方感兴