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大工19秋《管理沟通》在线作业2-0001试卷总分:100 得分:100

一、单选题(共5道试题,共30分)

企业组织管理“7-S模型”的核心要素是()。A.战略

制度

共同价值观

人员

标准参考辅导答题解析:C

下列做法中,()是正确的激励员工方法。

为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；

为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；

为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；

为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；标准参考辅导答题解析:C

跨文化沟通管理的中心任务是()。

解决语言差异

解决消费者问题

解决文化冲突

解决国家争端

标准参考辅导答题解析:C

召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。

鼓励标新立异

设想多多益善C.可以借题发挥

D.不允许批评别人的设想标准参考辅导答题解析:D

不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。

自我定位

系统思考

改善心智模式

团体学习

标准参考辅导答题解析:A

二、多选题(共5道试题,共30分)

站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。

鼓励员工的合理化建议

让员工理解组织文化

协调员工之间的关系

了解员工需求

标准参考辅导答题解析:ABCD

组织结构的模式通常包括()等。

职能型

矩阵型

直线型

事业部型

标准参考辅导答题解析:ABCD

李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。

进步

自然与人融合

保守

人定胜天

标准参考辅导答题解析:AD

下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。

进行消费调查

进行消费教育

开展产品展览活动

举办新闻发布会

标准参考辅导答题解析:ABC

广义的知识管理包括()等方面的管理。

知识资产

知识设施

知识活动

知识人员

标准参考辅导答题解析:ABCD

三、判断题(共10道试题,共40分)

社区是组织的根据地,对组织的生存和发展起着重大作用,是组织内部沟通的重要环节。

标准参考辅导答题解析:错误

团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。标准参考辅导答题解析:正确

为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。

标准参考辅导答题解析:错误

提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。

标准参考辅导答题解析:错误

员工对组织的忠诚度不仅要表现在行为上,也要表现在态度上。标准参考辅导答题解析:正确

组织制度与组织文化理念无直接关系。标准参考辅导答题解析:错误

组织形象即产品形象,是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。标准参考辅导答题解析:错误

组织的价值观具有支柱作用,是组织最重要的精神支柱。标准参考辅导答题解析:正确

任何组织都不能忽略与政府的关系,协调与政府的关系,可以给组织带来许多有价值的东西。

标准参考辅导答题解析:正确

在一个组织团队中,仅靠一个人的力量也能成功,因此个人应多发挥自己的个性表现。

标准参考辅导答题解析:错误