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酒店销售上半年工作总结以及计划6篇

酒店销售上半年工作总结以及计划(1)

20__上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处

使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红

火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目

标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：

一、首先在经营收入方面

上半年共完成营收xx元，其中客房完成营收x元，占计划的x%，平均出租

率x%，平均房价x元;另外，餐饮完成营收收入xx元，占计划的x%;x月份客房

任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是

比较大的;另外，在x月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包

桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，

与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高

不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店

的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在

内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作

的重点。

二、在部门工作方面

营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议

期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客

户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等

一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，

主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的

意见;同时，本月根据x月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，

保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通

过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒

店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，

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本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出

集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;

三、公关营销方面

x月份主要是策划了节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模

式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮

婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入

使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种

类，吸引客户的进一步消费;

酒店销售上半年工作总结以及计划(2)

人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无

人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以

在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人

沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利

用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司

的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自

己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树

立典型。因为榜样的力量是无穷的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、

销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手

段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发

展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

酒店销售上半年工作总结以及计划(3)

促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的半年，也是酒店全年营收及利润

指标完成得较为理想的半年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工

作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在下半年里努力再创佳绩。

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一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各

项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方

优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标

一体”认证评审工作的促进，以