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电子商务平台交易规则手册

TOC\o1-2\h\u31959第一章总则 5

262551.1平台概述 5

178401.1.1本电子商务平台（以下简称“平台”）是由【平台名称】运营的在线交易系统，旨在为用户提供商品或服务的购买、销售及信息交流的场所。平台遵循国家相关法律法规，秉承诚信、公平、透明的原则，为参与者提供安全、便捷、高效的交易环境。 5

141791.1.2平台通过互联网技术，实现商品或服务的在线展示、查询、订购、支付、配送等功能，以满足用户多样化、个性化的需求。 5

187401.2适用范围 5

252031.2.1本规则手册适用于所有在平台注册的商家和用户，包括但不限于商品或服务的提供商、购买者、浏览者等。 5

246561.2.2平台运营方有权根据实际情况调整本规则手册的内容，调整后的规则手册自发布之日起生效。用户继续使用平台服务即视为接受调整后的规则手册。 5

104561.2.3平台运营方保留对违反本规则手册的行为进行处罚的权利，包括但不限于暂停或终止违规用户的账号，限制或禁止其使用平台服务。 5

276671.3定义与解释 5

251781.3.1“平台”是指由【平台名称】运营的电子商务在线交易系统。 5

154391.3.2“用户”是指注册并使用平台服务的个人或单位。 5

168981.3.3“商家”是指注册并在平台上提供商品或服务的个人或单位。 5

226251.3.4“商品”是指用户在平台上购买的有形或无形产品。 5

144131.3.5“服务”是指用户在平台上订购的非商品性质的各类服务。 5

89891.3.6“交易”是指用户在平台上进行的商品或服务购买、销售行为。 5

102091.3.7“账号”是指用户在平台上注册的账户，用于登录、使用平台服务。 5

233431.3.8“规则手册”是指本《电子商务平台交易规则手册》。 5

22831.3.9“平台运营方”是指负责平台运营管理的主体。 5

17264第二章用户注册与账户管理 5

144962.1用户注册 6

233002.1.1注册条件 6

239132.1.2注册流程 6

28732.1.3注册信息审核 6

199042.2账户管理 6

85682.2.1账户信息 6

58472.2.2账户使用 6

240222.2.3账户冻结与解冻 7

269952.3用户权益保障 7

253422.3.1用户隐私保护 7

98932.3.2用户权益保障 7

31369第三章商品信息发布与管理 7

213183.1商品信息发布 7

309783.1.1发布原则 7

123893.1.2发布流程 7

100253.1.3发布注意事项 8

266273.2商品信息审核 8

5643.2.1审核标准 8

309303.2.2审核流程 8

294633.2.3审核结果 8

84063.3商品信息修改与下架 8

238433.3.1修改商品信息 8

179383.3.2商品下架 9

9844第四章交易流程 9

55504.1购物流程 9

125574.1.1用户注册与登录 9

54324.1.2商品浏览与搜索 9

126894.1.3商品详情查看 9

324864.1.4加入购物车 9

309654.1.5购物车管理 9

187014.1.6提交订单 9

124554.1.7填写订单信息 9

312694.1.8订单确认与支付 10

176554.2支付方式 10

138404.2.1在线支付 10

224734.2.2货到付款 10

57634.2.3分期付款 10

96894.2.4优惠券抵扣 10

122194.3订单处理 10

233184.3.1订单 10

276294.3.2订单发货 10

304344.3.3物流跟踪 10

314964.3.4订单签收 10

100354.3.5售后服务 10

16842第五章物流配送 10

312155.1配送范围与时效 10

189965.1.1本平台提供全国范围内的物流配送服务，包括但不限于城市、乡镇、偏远地区。 10

322495.1.2配送时效根据商品所在仓库、配送目的地以及物