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消保知识测试及评估试题

1.以下哪项权益不属于金融消费者八项权益？（）.[单选题]

A.自主选择权

B.公平交易权

C.获取知识权正确答案()

D.知情权

2.消费者权益保护教育宣传的受众群体为？（）.[单选题]

A.公司客户

B.内勤

C.广大消费者及社会公众正确答案()

D.销售人员

3.金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投

诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投

诉处理质量和效率，接受社会监督。以上描述属于哪项金融消费者权益？（）[单

选题]

A.受尊重权

B.信息安全权

C.受教育权

D.依法求偿权(正确答案)

4.消保通识培训是面向谁开展的内部培训？（）[单选题]

A.消保岗位员工

B.公司全员(正确答案)

C.渠道员工

D.客服条线员工

集团消保文化标语是什么？（）[单选题]

A.人民保险服务人民

B.金融消保在身边保障权益防风险

C.诚信消保共创美好

D.守信重诺人保同行正确答案()

6.2024年金融教育宣传月活动的口号是什么？（）单选题[]

A.金融为民谱新篇，守护权益防风险(正确答案)

B.金融知识，你我共享

C.金融安全，人人有责

D.金融消保在身边，保障权益防风险

7.消保审查中产品宣传文本不包括以下哪项？（）单选题[]

A.销售页面

B.产品开发计划(正确答案)

C.视频脚本

D.营销话术

8.保险业应该准确评定产品等级，充分披露产品关键信息，对应的是保护消费者哪

项基本权益？（）[单选题]

A.知情权(正确答案)

B.财产安全权

C.受教育权

D.信息安全权

9.以下哪项不属于侵害消费者权益行为？（）单选题[]

A.对停售险种进行自动产品转换，即以“产品升级”等名义短信通知投保人，默认投

保人同意转换为替代产品

B.销售页面重要内容未采取字体、颜色等特别提示

C.一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供理赔所需单证资料正确答案()

D.以其他金融产品名义宣传保险产品

10.以下不属于适当性管理中对于判断因素的是（）[单选题]

A.风险承受能力

B.投保需求

C.是否存在重复保险

D.投保人性别(正确答案)

11.保护金融消费者合法权益的法律法规有（）.

A.消费者权益保护法(正确答案)

B.银行保险机构消费者权益保护管理办法正确答案()

C.银行业保险业消费投诉处理管理办法(正确答案)

D.消费者权益保护法实施条例正确答案()

12.保险机构销售产品或者提供服务的过程中，应当保障消费者自主选择权，不得

存在下列哪些情形？（）

A.强制捆绑、强制销售产品或者服务正确答案()

B.未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务(正确答案)

C.利用业务便利，强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务正确答案()

D.采用不正当手段诱使消费者购买其他产品(正确答案)

13.以下哪项属于金融消费者的基本权益？（）

A.知情权(正确答案)

B.自主选择权(正确答案)

C.财富自由权

D.受教育权正确答案()

E.公平交易权(正确答案)

14.以下哪项属于消保工作机制？（）

A.消保审查机制正确答案()

B.适当性管理机制(正确答案)

C.合作机构名单管理机制(正确答案)

D.诚实信用机制

E.销售行为可回溯管理机制正确答案()

15.根据销售方式不同，保险机构可采取哪些技术方式，对产品和服务销售过程进

行记录和保存？（）

A.录音(正确答案)

B.录像正确答案()

C.销售页面管理(正确答案)

D.线上轨迹记录正确答案()

16.《中华人民共和国消费者权益保护实施条例》对经营者保障消费者人身财产安

全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价等义务，以及老年人、