中国石化加气站管理规范.docx

中国石化加气站管理规范

效劳宗旨信誉第一，顾客至上。

效劳承诺计量准确，质量合格，环境整洁，平安快捷。

管理原那么以经营为中心、平安为保证、效益为目的，坚持“以人为本，从严治内；技术创新，确保平安；科学管理，多创效益”的原那么。

加气站分类加气站分为压缩天然气〔CNG〕加气站、液化天然气〔LNG〕加气站、液化—压缩天然气〔L-CNG〕加气站、液化石油气〔LPG〕加气站四种类型。

本标准中压缩天然气加气站分为压缩天然气子站〔以下简称子站〕、压缩天然气标准站〔以下简称标准站〕。

适用范围本标准适用于中国石化销售企业自营的全资、控股、租赁加气站及加油加气站。联营站参照本标准执行。

第二章员工管理第一节岗位设置一、设置原那么按需设岗，科学高效，动态调整，依法管理。

二、主要岗位设置及岗位职责〔一〕主要岗位设置加气站主要设站长、设备管理员、记账员、HE监督员、领班、机泵操作员、收银员、加气员、便利店营业员等岗位。加油加气站可根据工作需要增设岗位。

〔二〕岗位职责1．站长〔1〕站长是加气站经营、生产、管理第一责任人。

〔2〕负责加气站经营工作。掌握市场动态，做好客户维护和开发，完成上级下达的销售任务。

〔3〕负责加气站生产工作。严格按照加气站平安生产规程，合理组织生产，确保销售气品质量合格。

〔4〕负责加气站管理工作。带着员工做好加气站现场管理、设备设施管理、站务管理、资金管理、损耗管理等工作，受理现场客户投诉，保障加气站正常、有序运营。

〔5〕负责加气站HE管理工作。严格执行公司制定的各项HE政策和制度，确保站内HE管理目标的实现。

〔6〕负责加气站团队建设工作。做好员工的思想政治和日常培训工作，带着员工遵章守纪，保持良好精神风貌。

〔7〕负责加气站外部经营环境维护工作，处理好与周边群体的关系。

2．设备管理员〔1〕负责设备常规性检查及日常核查，发现问题及时处理并上报。

〔2〕负责设备日常维护保养工作，保证设备平安正常运行。

〔3〕负责设备设施运行维护记录，建立设备设施运行维护档案。

〔4〕催促各岗位员工自觉遵守设备操作规程。

3．记账员〔1〕负责现金、票证结算工作，及时交存货款。

〔2〕负责填报各种报表，正确反映商品流转情况，做到财务统计日清月结，到达账账相符、账实相符。

〔3〕负责保管站内现金、账册、票据及有关印章，确保资金平安。

〔4〕负责加气站内部核算工作，审核费用开支。

4．HE监督员〔1〕贯彻落实平安生产制度，负责站内平安生产、职业卫生和环境保护工作，并按照加气站HE管理规定，监督落实加气站HE管理工作。

〔2〕负责平安检查，及时制止不平安行为，发现平安隐患及时处理并上报。

〔3〕负责站内现场HE维护、预案演练和风险评估工作。

〔4〕负责平安检查和隐患整改记录填写，建立健全HE管理台账、档案。

〔5〕协助设备管理员做好设备日常维护保养，并填制设备运行记录。

5．领班〔1〕负责组织本班员工开展经营、生产、管理和效劳工作。

〔2〕负责组织本班员工做好现场管理和标准化效劳工作，完成班组销售任务。

〔3〕负责本班平安管理工作。落实各项平安制度，做好巡检工作，监督现场平安措施的落实。

〔4〕负责组织交接班工作。

〔5〕负责本班员工考核工作。

6．机泵操作员〔1〕严格按设备操作规程操作机泵、脱硫脱水〔CNG标准站〕塔等设备。

〔2〕落实平安生产制度，负责当班设备设施巡检工作，发现隐患及时处理并上报。

〔3〕负责填写设备运行记录，协助设备管理员对设备进行维护保养。

〔4〕负责责任区域内清洁卫生工作，保持现场环境整洁。

7．收银员〔1〕负责本班收银、开票工作。

〔2〕负责本班现金、票证及其他加气凭证的核对、汇总工作。

〔3〕负责保管发票、现金、票证等，严防丧失、被盗。

〔4〕负责责任区域内清洁卫生工作，保持现场环境整洁。

8．加气员〔1〕按照操作标准为顾客提供加气效劳。

〔2〕判断并排除加气机一般性故障。

〔3〕做好现场平安监督工作，发现不平安因素及时阻止并上报。

〔4〕参与站内应急预案演练，扑救初期火灾。

〔5〕了解便利店商品摆放、商品知识及促销情况，做好商品推介。

〔6〕负责责任区域内清洁卫生工作，保持现场环境整洁。

9．便利店营业员〔1〕负责向顾客介绍商品，引导消费。

〔2〕负责商品日常管理，保持商品充裕、整洁，确保商品在保质期内销售。

〔3〕负责便利店商品进、销、存登统工作，及时上报有关报表，做到财务统计日清月结，账账相符、账实相符。

〔4〕负责便利店清洁卫生工作，保持店内环境整洁。

〔三〕任职〔上岗〕资格1．站长〔1〕〔1〕大专及以上学历，初始任职年龄45周岁以下。两年以上工作经历，具备加气站或相关零售管理工作经验。特殊情况可适当放宽条件。

〔2〕身体健康，品行端正，有良好的职业道