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心理咨询室信息保密制度

第一章总则

为了保护心理咨询室客户的隐私，确保咨询信息的安全性和保密性，依据相关法律法规及行业标准，特制定本制度。心理咨询是在建立信任关系的基础上进行的，信息保密是心理咨询的核心原则之一。本制度旨在规范心理咨询室的信息保密行为，提高心理咨询的专业性和安全性，从而保护客户的合法权益。

第二章适用范围

本制度适用于心理咨询室内所有工作人员，包括心理咨询师、助理、实习生及其他相关人员。所有与心理咨询相关的信息、资料及记录均受到本制度的约束。本制度适用于所有咨询活动，无论是面对面的咨询、电话咨询还是网络咨询。

第三章信息保密原则

心理咨询室遵循以下信息保密原则：

1.客户信息的保密性，未经客户书面同意，不得向外界透露任何咨询内容及客户身份信息。

2.在法律规定的情况下，如客户有自残或他人伤害的风险，心理咨询师有义务向相关部门报告，但应在报告前尽量告知客户。

3.所有心理咨询记录、评估报告及其他相关文件均应妥善保管，不得随意转让或公开。

第四章信息收集与记录

心理咨询室在进行咨询时，需收集客户的基本信息及咨询记录。信息收集应遵循以下规定：

1.在咨询开始前，咨询师应向客户说明信息收集的目的、范围及使用方式，并征得客户的同意。

2.所有记录应保持客观、真实，严禁添加个人主观意见。

3.信息记录应使用加密方式保存，确保数据不被未经授权的人员访问。

第五章信息存储与管理

心理咨询室对客户信息的存储与管理采取以下措施：

1.客户信息应存储在专用的电子系统中，并设置访问权限，只有经过授权的人员可以访问。

2.纸质记录应存放在安全的文件柜中，保证防火、防盗及防潮。

3.定期对信息存储设备进行安全检查，确保数据的完整性与安全性。

第六章信息传输与共享

在信息传输与共享方面，心理咨询室应遵循以下规范：

1.客户信息的传输应使用加密邮件或其他安全传输方式，确保信息在传输过程中的安全。

2.在与其他专业人士或单位共享信息时，必须获得客户的书面同意，并告知客户信息共享的目的和范围。

3.任何情况下，禁止在公共场所讨论客户信息，确保信息不被泄露。

第七章客户权利及告知义务

客户在心理咨询过程中享有以下权利：

1.客户有权随时查询自己的咨询记录，并要求更正不准确的信息。

2.客户有权要求咨询师保密其个人信息，并可随时撤回之前的同意。

3.在咨询前，咨询师应向客户详细说明保密政策及其权利，确保客户知情。

第八章违约责任及处理

任何违反本制度的行为均视为违约，心理咨询室将采取以下措施：

1.对于内部工作人员，视情节轻重给予警告、暂停工作、解雇等处理。

2.对于泄露客户信息的外部人员，心理咨询室将依法追究其法律责任。

3.客户如因信息泄露受到损害，有权要求心理咨询室承担相应的赔偿责任。

第九章监督与评估机制

为确保信息保密制度的有效实施，心理咨询室建立以下监督与评估机制：

1.定期对信息保密制度的执行情况进行检查，并形成书面报告。

2.建立保密信息反馈机制，鼓励员工和客户及时报告保密制度的执行情况及存在的问题。

3.每年进行一次制度评估，根据反馈和实际情况对制度进行修订和完善。

附则

本制度由心理咨询室负责解释，自发布之日起实施。心理咨询室将根据法律法规的变化、行业标准的更新及实际运营情况，适时对本制度进行修订，确保其持续适用性和有效性。心理咨询室全体工作人员应认真学习和遵守本制度，切实维护客户的隐私和信息安全。

上述制度旨在为心理咨询室提供一套系统、科学的信息保密管理规范，确保在客户咨询过程中，信息的安全性和保密性得以保障，从而为客户提供更加专业、安心的心理咨询服务。