报名系统维护协议.docxVIP

报名系统维护协议

甲方（委托方）：

名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有并运营[报名系统名称]报名系统，为确保该系统稳定、高效运行，满足业务需求，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，就报名系统维护事宜达成如下协议：

一、维护服务内容

1.日常巡检

乙方负责每日对报名系统进行全面巡检，检查系统服务器状态、网络连接、数据库运行、应用程序响应等关键环节，确保系统无故障运行，及时记录巡检数据并生成日报，于次日上午[具体时间]前提交给甲方。

2.故障修复

系统出现故障（包括但不限于页面无法加载、数据错误、报名流程中断等）时，乙方需在接到甲方通知后的[应急响应时间，如15分钟]内响应，通过远程或现场方式迅速排查问题根源，并全力修复，保障系统恢复正常运行。一般故障修复时间不超过[X]小时，严重故障（影响大面积报名业务）修复时间不超过[X]小时。

3.性能优化

定期（每月/季度，视情况而定）分析系统性能指标，如页面加载速度、并发处理能力、数据存储效率等，运用技术手段进行优化调整，确保系统能应对报名高峰期业务量，维持流畅的用户体验；优化方案需提前与甲方沟通并经甲方认可后实施。

4.数据备份与恢复

每周至少进行一次全量数据备份，备份数据存储于异地安全存储介质，存储周期不少于[X]年；当甲方因误操作、数据丢失等情况提出数据恢复需求时，乙方应在[X]小时内启动恢复流程，精准还原数据至指定时间节点，保障数据完整性与准确性。

5.系统升级

根据甲方业务发展、法规政策调整及技术革新需求，适时为报名系统提供版本升级服务，升级前制定详细方案，明确升级内容、风险预估及应对措施；升级过程安排在业务低峰期进行，全程密切监控，确保升级成功且不影响现有业务数据与用户报名活动。

二、服务期限

本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。期满前双方如无异议，则自动延续[延续时长]；如需提前终止协议，需提前[提前通知天数，如30天]书面通知对方。

三、费用及支付方式

1.甲方应向乙方支付系统维护费用总计人民币[X]元，此费用涵盖本协议约定的全部维护服务内容。费用按以下方式分期支付：

协议签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付首笔费用，金额为总费用的[比例，如30%]，即人民币[具体金额]元，作为项目启动资金；

在服务期过半且乙方履行前期维护义务无违约情形时，甲方向乙方支付中期费用，金额为总费用的[比例，如30%]，计人民币[具体金额]元；

服务期满，经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余尾款，即人民币[具体金额]元。

2.乙方应在每次收款前向甲方提供正规发票，发票内容与服务项目相符；若乙方未及时提供发票，甲方有权顺延付款时间且不承担逾期责任。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.有权监督乙方维护工作进度、质量，要求乙方定期汇报系统运行状况及维护成果；依据协议标准对乙方服务进行验收，对不符合要求之处提出整改意见，直至验收合格。

2.向乙方提供系统必要的技术资料、访问权限、服务器账号密码等信息，协助乙方顺利开展维护工作；保证提供信息真实、准确、完整，因甲方提供信息有误导致维护问题，乙方不承担责任。

3.按协议约定及时支付维护费用；配合乙方安排系统升级、维护时段，提前通知内部员工及外部用户，避免因业务冲突造成不必要损失。

（二）乙方权利与义务

1.要求甲方提供开展维护所需基础资料、协助工作；在甲方未履行协助义务致使维护受阻时，有权顺延工作进度并书面告知甲方相应后果。

2.未经甲方书面同意，不得擅自将维护工作转包给第三方；组建专业技术团队负责项目，团队成员应具备相应资质与丰富经验，确保维护工作专业性与稳定性；如有人员变动，需提前[X]天告知甲方。

3.严格遵守甲方数据保密要求，妥善保管系统数据、用户信息等敏感资料，不得泄露、篡改、滥用；服务期内及结束后[保密期限时长]内，持续履行保密义务；因乙方原因导致数据泄露引发法律纠纷或经济损失，乙方承担全部赔偿责任。

五、保密条款

1.双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、运营数据、用户信息等予以保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方披露或使用于本协议外其他目的。

2.本条款保密义务不因协议终止、解除而失效；若一方违反保密约定，需向对方支付违约金人民币[X]元，若违约金不足以弥补损失，还需足额赔偿对方因此遭受的全部经济损失、名誉损害及维权费用（包括但不限于律师费、诉讼费、鉴定费等）。

六、违约责任

1.若甲方未按约定支付