智慧校园信息化系统运维需求.pdfVIP

智慧校园平台系统软件运维需求表

序号类型服务内容维护要求

1.工作内容：智慧校园平台系统软件运

行状态监控及预警、错误分析及统计

1系统性能日常维护

2.巡检周期：每日巡检，每月出具检查

报告

响应时间及排除故障时间：5分钟内响

2系统故障检测及排除

应，2小时内完成故障检测及排除。

1.非驻场

2.驻场人员数量：按需派驻

3驻场要求

3.驻场时间：8小时*5天

每月对系统进行预防性检查，出具检查

报告，主要包括：CPU的利用率

日常维

磁盘IO、应用软件的典型操作响应时

护

4预防性检查间、主机操作系统的漏洞扫描、补丁

检查、系统病毒定期查杀、应用软

件的口令安全情况、应用软件的日志

审计、分析、关键进程及资源消耗分

析、队列

每月巡检一次，对系统进行统计分析，

提出预警要求并出具巡检报告，对每次

日志检查、错误统计、

5出现的系统故障(含系统服务器端软件

分析及预警

错误、客户端软件错误、数据错误的异

常情况)进行统计分析，提出预警要求。

对数据进行增量备份；对数据进行全备

6数据备份

份，保障数据安全。

针对应用软件故障而进行的响应服务，

包括：应用级启停；系统级启停。根据

7响应支持应用系统运行需要进行及时响应和处

理，包括：按服务请求指示进行用户增

加；口令修改；参数调整。

按需优化