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srm收发货业务流程

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[srm收发货业务流程]

一、订单接收与确认阶段。

在开始收发货业务之前，首先要接收并确认客户的订单。

1.接收订单信息：通过电子系统或纸质文件等方式，获取客户的订单

详细信息，包括产品种类、数量、交付时间等。

2.订单审核：对订单信息进行仔细审核，检查是否存在错误或不合理

之处，如数量异常、交付时间过紧等。

3.与客户沟通确认：若发现订单问题，及时与客户进行沟通，明确需

求并达成一致，确保订单准确无误。

二、发货准备阶段。

1.库存检查：根据订单需求，在仓库系统中查询相关产品的库存数量，

确保有足够的货物可供发货。

2.货物拣选：安排仓库人员按照订单要求从货架上拣选相应的货物。

3.包装准备：准备合适的包装材料，如纸箱、填充物等，确保货物在

运输过程中的安全。

4.货物包装：对拣选出来的货物进行仔细包装，贴上相应的标签，注

明产品信息、数量等。

三、发货阶段。

1.安排运输：根据货物的数量、重量和交付地点，选择合适的运输方

式，如快递、物流等，并与运输公司联系安排运输事宜。

2.货物交接：将包装好的货物交给运输公司，并办理相关的交接手续，

如签收单等。

3.跟踪运输进度：通过运输公司提供的查询系统或其他渠道，实时跟

踪货物的运输进度，及时向客户反馈。

四、收货阶段。

1.货物到达通知：当货物到达目的地时，运输公司会通知收货人。

2.货物验收：收货人对收到的货物进行仔细检查，包括数量、外观、

质量等方面，确保与订单相符。

3.问题处理：如果发现货物有任何问题，如数量短缺、损坏等，及时

与发货方和运输公司沟通，协商解决办法。

4.收货确认：确认货物无误后，收货人签署收货确认单。

五、收尾工作阶段。

1.数据更新：将收发货的相关信息及时更新到系统中，包括订单状态、

库存数量等。

2.文档整理：整理并归档收发货过程中产生的相关文档，如订单、运

输合同、签收单等。

3.客户反馈收集：主动与客户沟通，收集对本次收发货业务的反馈意

见，以便不断改进服务质量。

通过以上详细的srm收发货业务流程，能够确保货物的准确、及时收

发，提高客户满意度，同时也有助于企业对供应链进行有效管理和优化，

提升整体运营效率。在实际操作中，企业应根据自身情况不断完善和优

化流程，以适应市场变化和客户需求的不断发展。