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做销售聊天的技巧

作为销售要想很好地与客户聊天，可使用这些技巧：1.〔制定〕

好开场白，比如凸显产品的好处和利益;2.善于慧眼识顾客，针对

不同的顾客采用不同的应对措施;3.善于触动顾客的情感，“动之

以情，晓之以理〞。

1、制定好开场白

—个好的开场白应当表达出，顾客如果买了我们的产品将获得

哪些好处和利益。不仅要宣扬产品的优点，还要将产品的优点转

化成顾客的利益点。买到的东西不是我们受益，而是顾客受益!

2、善于慧眼识顾客

作为一名销售人员，天天面临的竞争是很激烈的，所以，如何

“慧眼识顾客〞，迅速鉴别哪些人今天一定会购买商品，哪些是

潜在顾客，哪些只是随便看看，都必须要日积月累，练就“好眼

力〞，果断地抓住机会，针对不同的顾客采用不同的应对措施。

3、善于触动顾客的情感

找准了顾客的真正必须求之后，下一步要对顾客“动之以情，

晓之以理〞。从简单的问候入手，逐步深入，按部就班，用最为

有效的方式首先博得顾客的认同。

只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引

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导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套〞，顺从

地跟着你的描述进入那美妙的产品世界，这时候他购买的几率就

会大大提升啦~

4、能抓准顾客的必须求

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何

尽快地摸清他们的必须求。在找准了顾客的真正必须求之后，就

能够做到“量体裁衣〞，确保每位顾客都能满意而归。

2销售人员常用的销售沟通技巧

1.活跃倾听。许多销售人员都是外向的，喜爱整天与人攀谈。

这不是一件坏事，可是假如你在经销商中与潜在买家进行的每次

谈话都占主导地位，那么你就不会进行交流-你仅仅说得太多了。

通过让客户说话并活跃倾听他们，您将获得更有价值的见解。

活跃倾听不仅仅同意，分区;它偶然会重复这个人说的话，标明你

正在倾听，总结他们通知你的内容，并提出相关问题来弄清你的

理解。

2.阅览和办理肢体言语。您的客户可能会说一件事，但假如您

能够阅览他们的肢体言语，它可能会通知这是在说不同的故事，

提醒他们的感受。相同地，看你自己的肢体言语。假如你不善于

保持目光触摸或将手臂穿插穿过你的身体，你可能会无意中看到

害臊，不确定或封闭。

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3.调整语音。在最重要的销售交流技巧中，观察你的语调往往

被忘记。留意买家的说话方式——音量，音高，单词挑选和速度。

不要仿照它们，但要尝试调整自己的语调以匹配它们。

3销售沟通技巧与步骤

第一步：准备工作(必须要准备的内容)。首先建立沟通目标，

即通过此次沟通想要达到什么目的?其次切入的话题，进入沟通主

题前必须要什么铺垫?再次，了解客户状况，沟通中为了回应客户

必须要了解什么状况?

第二步：沟通切入话题角度。首先历史沟通角度：承接之前的

沟通话题切入，其次现有推广角度：询问客户现有的运营方式切

入。再次〔网络营销〕：：从行业动态、经济环境、网络工具及网

站建设等切入。再次公司活动角度：从促销活动、会议等切入。

第三步：阐述主题：针对主题的阐述我们必须要了解以下3点：

1、依据切入话题引入。

2、说明此次沟通目的。

3、阐述对客户的好处。

简洁扼要地表述观点是有效沟通的关键，在观点的建立和沟通

目的达成，充分的准备是能够起到很大的助力作用。