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电子商务用户忠诚度提升服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1本合同中下列术语具有以下含义：

“服务提供商”指提供电子商务用户忠诚度提升服务的公司，其名称为：__________。

“客户”指接受服务提供商提供的电子商务用户忠诚度提升服务的公司，其名称为：__________。

“服务”指服务提供商根据本合同约定向客户提供的电子商务用户忠诚度提升服务。

1.2本合同中使用的术语“包括”但不限于具有列举含义，除非文中另有明确说明。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容：

服务提供商应为客户提供以下电子商务用户忠诚度提升服务：

（1）用户行为分析及市场调研；

（2）制定用户忠诚度提升策略；

（3）实施用户忠诚度提升计划；

（4）监控与评估服务效果；

（5）提供定期报告及优化建议。

2.2服务范围：

服务提供商的服务范围包括但不限于以下方面：

（1）针对客户电子商务平台的用户行为数据进行挖掘与分析；

（2）制定有针对性的用户忠诚度提升策略及活动方案；

（3）协助客户进行活动实施，包括线上线下渠道的推广；

（4）对服务效果进行定期评估，并提供优化方案；

（5）提供全程客户支持与咨询服务。

第三章：服务期限与费用

3.1服务期限：

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。

3.2服务费用：

客户应支付服务提供商的服务费用为人民币____元整（大写：_________________________元整），支付方式如下：

（1）合同签订后7个工作日内，支付服务费用的50%；

（2）服务期满后7个工作日内，支付剩余的50%。

第四章：知识产权与保密

4.1知识产权：

服务提供商在提供服务过程中所产生的一切知识产权归服务提供商所有，客户不得以任何方式侵犯或使用。

4.2保密：

双方应对在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用。

第五章：违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2如果服务提供商未按照约定提供服务质量，客户有权要求服务提供商在规定时间内进行整改；如整改后仍未达到约定标准，客户有权解除合同，并要求服务提供商退还已支付的服务费用。

5.3如果客户未按照约定支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，直至收到相应款项。

第六章：服务履行的地点与方式

6.1服务履行地点：

服务提供商应在客户提供的电子商务平台上履行本合同约定的服务。

6.2服务履行方式：

服务提供商通过远程在线服务、现场支持服务等方式向客户提供电子商务用户忠诚度提升服务。

6.3服务时间：

服务提供商应在合同约定的服务期限内，按照客户的需求提供不间断的服务，包括但不限于工作日、节假日及夜间。

第七章：服务效果的评估与改进

7.1评估指标：

双方同意按照以下指标评估服务效果：

（1）用户活跃度；

（2）用户留存率；

（3）用户满意度；

（4）客户销售额提升情况。

7.2评估方式：

服务提供商应每季度向客户提供一次服务效果评估报告，报告中应包含上述评估指标的详细分析。

7.3改进措施：

如服务效果评估报告中显示服务未达到约定标准，服务提供商应制定相应的改进措施，并在下一季度内实施。

第八章：合同的变更与终止

8.1合同变更：

双方同意，如需变更合同内容，应签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2合同终止：

（1）合同到期，双方未续签；

（2）双方经协商一致，提前终止合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方严重违约，另一方有权解除合同。

第九章：争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十章：通知与送达

10.1双方同意，本合同履行过程中的任何通知、文件、报告等，应以书面形式送达对方。

10.2通知送达方式：

（1）快递送达，以快递公司出具的送达回执为有效送达；

（2）邮件送达，以邮件发送成功且对方确认收到为有效送达；

（3）专人送达，送达时需双方签字确认。

10.3双方的联系地址和联系邮箱如下：

服务提供商：

地址：____________________

客户：

地址：____________________

第十一章：法律适用与合规性

11.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

11.2双方应保证本合同的履行符合中华人民共和国的法律法规，不得违反国家强制性规定。

第十二章：不可抗力

12.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事