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[单位名称]测绘质量管理制度

一、总则

1.目的

为了加强本单位测绘质量管理，确保测绘成果的准确性、可靠性以及符合国家相关标准与客户要求，提高单位测绘业务水平与市场竞争力，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于单位内部所有测绘项目的实施、成果验收以及质量监督等相关环节，涵盖地形测量、工程测量、地理信息系统数据采集与处理等各类测绘业务。

3.质量方针

秉持“科学严谨、精准高效、客户满意、持续改进”的质量方针，全体员工应在测绘工作各个阶段严格遵循技术规范，追求卓越品质，满足客户现实及潜在需求，推动测绘质量稳步提升。

二、测绘项目质量策划

1.项目承接评估

业务部门在承接测绘项目前，需组织技术、质量等相关人员对项目进行全面评估。考量项目技术难度、所需资源、工期要求以及客户特殊期望，判断单位技术能力与资源储备能否满足项目需求；如发现潜在质量风险，应及时与客户沟通协商解决方案或调整项目方案，形成书面评估报告并留存备案。

2.制定质量计划

承接项目后，项目负责人应依据测绘规范、合同要求及项目特点，制定详细质量计划。明确测绘各工序质量标准、质量控制节点、检验方式与频次；指定质量责任人，赋予其质量监督、问题处理等权限；质量计划需经单位质量主管部门审核通过后方可实施，并随项目进展适时调整优化。

三、测绘作业过程质量控制

1.人员资质与培训

参与测绘项目的技术人员须持有相应专业资质证书，无证人员严禁独立从事关键测绘作业；定期组织内部技术培训、行业标准研讨，邀请专家讲学，更新员工知识体系；新入职员工或转岗人员要接受岗前专项技能培训与质量意识教育，考核合格后方可上岗操作。

2.仪器设备管理

测绘仪器设备采购遵循性能先进、精度达标原则，新设备入库前需经计量校准与性能测试；建立设备档案，记录购置日期、校准周期、维修情况等信息；使用中定期维护、校准仪器，确保设备处于良好运行状态；出现故障设备及时标记停用、维修，修复后经二次校准合格方可再次投入使用；报废设备严格按规定流程处置，防止流入作业现场。

3.作业现场监督

项目实施期间，质量管理人员定期深入作业现场巡检。对照质量计划核查测绘流程执行情况，检查原始记录完整性、准确性；发现违规操作、数据异常及时制止、纠正，下达整改通知并跟踪整改结果；重大质量隐患立即暂停作业，组织专项研讨，制定解决方案并监督落实。

四、测绘成果质量检验

1.自查互检

测绘小组完成阶段性工作后，先组织内部自查，作业人员依据技术标准核对成果数据、图件，自查无误签字确认；继而开展小组间互检，不同小组交叉检查成果，重点审查接口部位、数据衔接，互检发现问题详细记录并反馈整改，整改复查合格后提交下一环节。

2.专检抽检

单位质量检验部门对测绘成果实施专业检验，依据项目合同、技术规范逐项核查，采用高精度仪器复测关键数据、比对分析成果精度；对大型或重点测绘项目成果，质量主管部门组织随机抽检，抽检比例不低于[X]%，抽检不合格加倍复检，仍不合格项目整项返工重测，并追究相关责任人责任。

五、测绘成果交付与售后服务

1.成果交付

测绘成果经最终检验合格，按合同约定格式、介质整理封装；交付成果附带成果说明、质量检验报告，详细阐述成果涵盖内容、技术指标、质量评定结果；与客户当面交接，办理交付签收手续，留存交付凭证，确保成果安全、完整移交客户。

2.售后服务

项目交付后设定质量跟踪期，主动回访客户，收集使用反馈；客户反馈成果质量问题，在[规定时长]内响应，组织技术人员赴现场核查；确属质量问题，免费提供成果修正、补充服务，分析问题根源，完善内部质量管理流程，防止类似问题再次发生。

六、质量记录与档案管理

1.质量记录

测绘项目全过程产生的质量记录，包括观测手簿、计算资料、检验报告、会议纪要等，均要求记录清晰、内容详实、签字完整；按项目分类归档，采用纸质与电子双套存储，电子文档定期备份，确保记录可追溯、防丢失。

2.档案管理

设立专门测绘档案库，配备防火、防潮、防虫等设施；档案管理人员严格执行档案借阅、复制审批流程，借阅档案限期归还，防止档案损毁、泄密；定期清理过期档案，依规销毁，留存销毁清单；档案保存年限依项目性质、法规要求确定，重大项目档案永久保存。

七、质量奖惩

1.奖励机制

设立年度测绘质量优秀奖，表彰成果质量卓越、客户满意度高的项目团队与个人；给予获奖者物质奖励，优先推荐晋升、评优；对提出有效质量改进建议、成功解决复杂质量难题的员工，视情况给予专项奖励，激励全员参与质量管理。

2.惩罚措施

对因个人失误、违规操作导致测绘成果不合格、延误工期或引发客户投诉的责任人，依情节轻重扣发绩效奖金、警告处分；多次出现质量问题者调岗培训，拒不改正予以辞退；项目整体质量未达标，扣除项目团队绩效，项目负责人连带追责，责令总结整改。

八、附则