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百万店长的秘密

渠道为王的竞争时代，对店长的要求“绝非一般”。只有超一流的店长，才能带

出一流的员工，做出百万的业绩。以下经验是从多位百万店长身上总结出来的，

一起来看看你具备哪些百万店长的品质吧。

360度立体定位

店长作为店铺的主角，首先要认识到自己的角色定位，才能明确自己的工作范围

和职责。店长如汉堡中的夹心层，承上启下。对于店员，店长是店铺老板的代表，

应处处维护着老板的利益，不能与店员一起议论老板，这样不但管不好店铺工作，

更会使自己失去管理的权威；对于上级，店长是所有店员的代表，应能够承担起

所有店员的责任，不能遇到问题就处处推托。应该明确，店员的工作没有做好就

是店长自己的责任。

店长是店铺的兴奋剂、调和剂。不断激励店员，鼓舞店员士气，使店员能够精神

饱满地迎接每一天的工作。而且，店铺员工大部分都是年轻人，长期的工作和生

活相处中难免出现一些小矛盾，这都是正常的，但作为店长应起到调和作用，不

能让员工之间产生敌对情绪，妨碍店铺工作顺畅进行。店长也是服务人员的协助

者。在顾客繁忙时，店长应主动协助员工，以提升店铺销售业绩。店长是店铺的

培训者。店长应首先加强自我学习意识，并把所学不断地传授给店员，以提升团

队整体素质。

从管理者到服务者

店长是店铺的最高管理者。然而很多