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广告传媒公司公关经理述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是公司公关部经理[姓名]，很荣幸在此向大家汇报过去一段时间的工作情况。这份述职报告不仅是对过往工作的回顾总结，更是对未来工作的展望与规划，旨在让大家清晰了解公关部的工作成果、遇到的挑战，以及下一步的工作方向。

一、工作成果

（一）品牌形象提升

过去一年，我们围绕公司品牌核心价值，策划并执行了一系列品牌推广活动。通过社交媒体平台的创意内容输出、行业媒体合作专题报道以及线下高端论坛的参与展示，成功塑造了公司在广告传媒领域“创意先锋、专业领航”的品牌形象。

例如，在社交媒体上发起的“创意点亮生活”话题活动，吸引了超[X]万用户参与讨论，话题曝光量累计达[X]万人次，使公司官方账号粉丝增长了[X]%，不少粉丝转化为潜在客户，主动咨询业务；与行业权威媒体《传媒新视野》合作推出的公司年度创意项目深度报道，更是引发同行热议，多篇报道被转载，进一步巩固了公司在业内的专业地位。

（二）媒体关系维护与拓展

公关部始终将媒体关系视为重中之重，不仅维护好了与原有主流媒体的良好合作，还积极拓展新兴媒体资源。本年度累计邀请媒体参加公司各类活动[X]场次，媒体报道覆盖率达到了[X]%，报道方向积极正面，精准传递了公司战略动态与业务亮点。

同时，我们敏锐捕捉到短视频媒体的崛起趋势，与抖音、小红书等平台上的[X]位优质传媒类博主建立合作。博主们产出的公司案例解析、创意教程等短视频内容，收获点赞量超[X]万，拓宽了品牌传播渠道，吸引了大量年轻受众关注，为公司业务注入新鲜活力。

（三）危机公关应对

面对复杂多变的市场环境，危机公关处理能力是考验公关团队的关键指标。在[具体危机事件名称]突发时，公关部迅速启动危机预案，第一时间发布官方声明，坦诚说明情况，承诺解决措施；同步组建危机沟通小组，24小时内与受影响客户、合作方及媒体保持密切沟通，及时回应关切。

得益于高效行动，这场危机在短短[X]天内得到有效控制，舆情热度从峰值迅速回落，客户流失率控制在了[X]%以内，公司声誉未遭受毁灭性打击，后续业务也逐步恢复正轨，部分客户甚至因我们妥善的处理方式，加深了合作意向。

二、面临挑战

（一）资源整合难度增大

随着业务多元化发展，公关项目涉及的内部部门、外部合作商愈发繁杂，整合各方资源时常常遇到沟通不畅、进度不一致问题。例如在大型跨区域营销活动筹备中，与异地分公司、本地供应商及活动执行团队对接时，信息传递有误导致物料设计返工、场地搭建延误，险些影响活动按时开展。

（二）传播效果评估精细化不足

当前虽能统计曝光量、粉丝增长等基础数据，但难以精准衡量公关活动对业务转化、品牌忠诚度提升的深层次影响。像投入大量人力、物力打造的品牌宣传活动，虽短期曝光亮眼，但实际带来的订单增长幅度未达预期，却难以及时定位传播环节哪处“掉链子”，阻碍后续策略优化。

（三）团队专业素养待升级

新媒体环境瞬息万变，公关玩法层出不穷，团队成员部分专业技能滞后，尤其在数据分析、短视频策划运营领域短板明显。面对行业新兴趋势，如AI赋能公关创意、元宇宙营销，团队缺乏前瞻性洞察与实操经验，限制公司公关创新步伐。

三、改进措施

（一）优化资源整合流程

建立跨部门、跨合作方的统一项目管理平台，实时共享文件、进度、问题反馈，设定关键节点审核机制，确保各方信息对称、协同高效；定期组织项目协调会，提前梳理分工、化解潜在矛盾，以制度流程保障资源无缝对接。

（二）完善传播效果评估体系

引入第三方专业数据分析机构，结合内部业务数据，构建涵盖曝光、互动、转化、口碑多维度的评估模型；从用户旅程全链路分析公关活动影响力，精准定位传播“发力点”与“薄弱处”，为策略调整提供详实依据，实现传播投入产出比最大化。

（三）强化团队专业培训与人才引进

制定年度培训计划，每月邀请业内专家开展新媒体营销、危机公关实战培训；选派骨干参加行业研讨会、进修课程拓宽视野；同时积极招募数据分析、新媒体运营专才，充实团队实力，打造一支紧跟时代潮流、业务精湛的公关铁军。

四、未来工作计划

（一）深化品牌国际化战略

随着公司海外业务拓展，公关部将制定全球品牌传播方案，参与国际广告节、传媒峰会，在国际舞台展示公司创意成果；与海外主流媒体、行业协会建联，争取外媒报道，助力品牌打入国际市场，提升国际知名度与美誉度，计划明年海外媒体报道数量增长[X]%。

（二）创新公关营销融合模式

紧跟市场趋势，探索公关与直播带货、私域流量运营融合新玩法。策划创意直播活动，邀请明星嘉宾、行业大咖坐镇，现场展示公司经典广告案例，同时带货文创周边、营销服务套餐；搭建私域流量社群，精准推送品牌资讯、优惠活动，增强用户粘性，目标是通过新营销模式带动年度销售额增长[X]%。

（三）打造绿色公关标杆

契合社会环保潮流，发起“绿色广告行