DB4419T 18-2024 “互联网+护理服务”规范.docx

ICS03.080

CCSA12

DB4419

东 莞 市 地 方 标 准

DB4419/T18—2024

“互联网+护理服务”规范

Specificationfor“internet+nursingservice”

2024-10-10发布 2024-11-01实施

东莞市市场监督管理局 发布

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目 次

前言 Ⅱ

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 2

医疗机构和人员资质 2

互联网信息技术平台 2

服务项目 3

服务流程 3

流程图 3

流程要求 3

出诊服务风险防控 5

安全防范措施 5

终止服务情况 5

特殊情况处理流程 5

服务过程质量管理 5

专管部门 5

管理制度 5

过程追溯 5

监督与持续改进 6

附录A（规范性）“互联网+护理服务”流程图 7

附录B（资料性）“互联网+护理服务”知情同意书 8

附录C（资料性）“互联网+护理服务”评估表 9

附录D（资料性）服务对象自备药品使用知情志愿书 10

附录E（资料性）服务对象自备耗材使用知情志愿书 11

附录F（资料性）“互联网+护理服务”护理记录表 12

附录G（规范性）“互联网+护理服务”医疗废物处置流程 13

参考文献 14

前 言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由东莞市人民医院提出。本文件由东莞市卫生健康局归口。

本文件起草单位：东莞市人民医院、东莞市松山湖中心医院、东莞市滨海湾中心医院、东莞市厚街医院、东莞市茶山医院、东莞市石龙镇社区卫生服务中心、东莞市石碣镇社区卫生服务中心、东莞莞城个康医疗护理站。

本文件主要起草人：朱小冬、黄玉娥、萧月玲、郭柱标、黎惠英、黄靖涓、黎衬眉、姚玉玲、朱洁琼、李胜维、谢碧其、何淑青、罗玉婷、袁达光、刘兴玲、钟瑜华、黄庆萍、苏伟平、黎玉冰、李启芬、陈星行。

本文件为首次发布。

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“互联网+护理服务”规范

范围

本文件规定了“互联网+护理服务”的术语和定义、基本要求、服务流程、出诊服务风险防控、服务过程质量管理、监督与持续改进等。

本文件适用于“互联网+护理服务”工作。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

“互联网+护理服务”“internet+nursingservice”

医疗机构利用在本机构注册的护士，必要时联合医师、康复治疗技师、社会工作者等，依托互联网等信息技

术，以“线上申请、线下服务”的模式，为居家或养老机构的人群提供护理服务。

家庭病床服务homesickbedsservice

是指以城乡家庭医生式签约服务的形式，对适宜在家庭连续治疗、又需依靠医护人员上门服务的患者，在其居住场所设立家庭病床，由医护人员定期上门提供治疗、康复、护理、临终关怀及健康指导，并在家庭病床病历上记录的医疗服务过程。

延续护理transitionalcare

延续护理是指设计一系列护理活动，确保患者在不同健康照顾场所之间转移或不同层次健康照顾机构之间转移时所接受的健康服务具有协调性和连续性，护士针对患者出院后最需解决的护理问题，制定并落实具体随访计划，让患者享受到全程、专业的护理服务，实现护理服务的全面性、协调性、延续性和协作性。

互联网信息技术平台internetinformationtechnologyplatform

依托互联网等信息技术开放的面向公众提供的服务载体，为医疗机构和患者提供开放、便捷、双向沟通、服务衔接的平台途径。

“互联网+护理服务”试点医疗机构“internet+nursingservice”pilotmedicalinstitutions

以实体医疗机构为基础，根据《广东省开展“互联网+护理服务”试点工作实施方案》（粤卫函〔2019〕495号）要求，经卫生健康行政主管部门审批，利用互联网信息技术平台，以线上申请、线下服务的模式提供上门护理服务的各级各类医疗