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2015年邮件机会在哪里？
过去的2014年，科技行业日新月异，邮件产品以及衍生的相关行业也在突
飞猛进。网易邮箱客户端升级邮箱大师，支持所有类型邮件及主流端操作系
统。
Gmail推出新一代更智能化自动归类的邮件系统Inbox。微软斥资2亿
收购电子邮件客户端Acompli。腾讯企业邮箱宣布将打通，企业用户和个人
用户的应用界限愈来愈模糊。全球领先的智能化服务机构webpower全球同
步发布全新邮件平台V10版本，让邮件及邮件与即时通讯工具融合充
满无限可能等等。邮件媒介的依然，重要性一如既往。
过去一年，邮件的最大改变是什么呢？于企业，把邮件这一一开始
就纳入品牌主张及整体策略中；更大程度上借助外部第邮件服
务商；邮件是实现正确的内容在正确的时间送达给正确的人的精准不可缺少
的一部分成为意识；邮件被认为是一个兼具灵活性、性价要性、广泛适用
性的媒介。
这些改变预示了哪些变化？这些改变将使得市场者可以实现多年以来
期望的自动化智能化，通过借力的科技技术，邮件将不仅仅是一个单纯
独立的，将变成一个更复杂的生态系统，品牌市场者可以达到更精确的
用户细分，以期使得“个性化”成为邮件及基于邮件为基础的整合常态
化。
一直以来，市场者在邮件运营中都把细分作为个性化的代名词，但
是两者存在差异。个性化意味着市场者给用户发送的每一个促销信息都与用
户相关。从主体行标题、发送人名称、称呼到内容选择、文案设计、CTA按钮设
置等各个元素实现全盘的个性化。
而无论是邮件运营熟手webpower等主流ESP平台开发的先进功能，
还是来自其它第的辅助新技术、新工具，基于用户e-ID数字以及
数据下的自动化智能化模型分析预测，都使得自动化实现“个性化”变得可
能，市场者也将更容易利用个性化实现价值主张，轻松触及用户，产生无
限互动和品牌交互。提供高个性化的用户体验也不仅仅只限如Amazon、
Groupon等技术与实力兼备的巨头的“昂贵”消费，而现在，每一个企业，无
论大小，都有实现个性化的前景。
但，目前，邮件个性化的侧重点都停留在销售漏斗的底部，即
用户销售转化的最后环节。这与我们已知的邮件本身具有的强大功能力量存在不
对称。
2015年，我们的机会在哪里呢？市场者需要开始思考，如何发挥邮件
在销售线索顶部的效用，而不仅仅是作为销售漏斗底部助推转化率的媒介。你的
用户可能基于很多没有打开你的邮件，但是没有打开邮件并不等于没有留下
印象，而邮件营造“品牌印象”的这一特性为市场者挖掘邮件的销售漏
斗顶部作用提供机会。
理解这个机遇，意味着市场者应该开始考虑这些品牌印象的价值，从销
售漏斗顶端开始，从发掘潜在用户潜在商机开始，对邮件各元素从第一个印象到
最后一个印象进行全盘优化以吸引客户完成转化。而市场者也应该对邮件在
全方位中的定位以及建立更合理的归因模型进行重新思考和理解。
最终，从“品牌印象”开始，这些通过增长品牌接触和频率而驱动品牌意识
和的策略，将让邮件对销售起到重大促进作用，而“品牌印象”也是邮件
的独特优势所在。
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