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政务服务标准化

文/康俊生马娜韩晶

2010年以来，上海开全国之先，率先把标准化理念导入行政审批、行政服务运行和管理，制定

和实施行政审批、行政服务地方标准，为支撑上海行政管理改革提供了有效标准技术支撑。2018年

初，上海市委办公厅、市政府办公厅发文，全面推进政务服务一网通办建设；2019年3月，上

海市政府常务会议提出开展政务服务工作；一网通办”

““系列地方标

双减半”上海制定政务服务

准，与先前制定的行政审批、行政服务地方标准，共同为上海政务服务“”

一网通办建设和双减

半”工作的开展提供了重要的标准化支撑。

列为运用“+科技”防治的重点工作。相关文件的出台

探索行政审批标准化制度

2001年，按照国务院部腐败十项工作之首；2013年一为开展行政审批、行政服务标

署，上海对行政审批事项进行2015年上海市政府工作报准化建设提供了政策指引。

，《

了大规模清理，发现行政审批告》连续三年提出推进行政审2019年初，上海市政府

关于大力开展

存在流程设计不合理、审批透批标准化管理的要求；2015年8办公厅印发《

进一步提升一网

“”“

月，《双减半

明度不高等问题，探索利用行上海市人民政府印发关

政审批标准化手段加以解决；于本市进一步推进政府效能建通办”改革效能的通知》，提

出深化政务服务标准化规范

2008年初，上海市委在深入设的意见》，把推进行政审批“

《

推进本市行政审批管理制度改标准化建设作为政府效能建设化建设”的要求，对政务服务

“

》推进行一网通办”标准化建设的开

革的意见中提出