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2023年卷烟零售终端建设工作方案

一、背景和目标

在2023年，卷烟零售终端建设工作的目标是为了适应消费升

级趋势，提升卷烟零售终端的服务体验和销售效果，进一步推动

卷烟行业的发展。通过优化终端布局、提升零售服务水平、加强

销售渠道建设等多方面的工作，使卷烟零售终端成为消费者首选

的购买渠道，提高销售额和市场份额。

二、重点工作内容

1.优化终端布局

根据不同地区和不同消费者群体的需求，进行卷烟零售终端

布局的优化调整。重点考虑以下方面：

（1）地理位置：优先选择交通便利的商圈、居民区和办公区

等人流量较大的地点；

（2）空间设计：设计符合消费者购物习惯和体验需求的零售

环境，包括舒适的购物区域、明亮的照明和合理的货架布局等；

（3）展示陈列：通过精心的陈列展示和商品搭配，提高卷烟

产品的吸引力和销售效果。

2.提升零售服务水平

（1）培训员工：加强员工的专业知识培训，提高卷烟知识和

销售技巧，提升服务意识和服务水平；

（2）服务态度：倡导热情、礼貌、耐心的服务态度，积极帮

助消费者解决问题和提供购物建议；

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（3）店内环境：保持店内整洁和清洁，提供舒适的购物环

境，增加消费者购物欲望。

3.加强销售渠道建设

（1）线上渠道：积极利用互联网和移动互联网技术，拓展线

上销售渠道，建设电商平台，满足消费者的多样化购买需求；

（2）线下渠道：与各大商超、便利店、加油站等合作，扩大

线下销售渠道，提高产品覆盖率和消费者便利度；

（3）定制化服务：根据消费者的需求和购买习惯，提供个性

化的购物服务，包括定制化的产品推荐、赠品赠送等。

4.创新营销方式

（1）活动促销：举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸

引消费者购买；

（2）会员制度：建立会员制度，通过积分、优惠券等方式增

加消费者忠诚度，提升消费者的购买频次；

（3）市场调研：通过市场调研了解消费者需求和市场动态，

及时调整产品结构和销售策略。

三、实施计划

1.制定详细的工作计划和时间节点，明确各项工作任务的责

任人和执行过程；

2.建立绩效考核机制，对各项工作进行监督和评估，及时调

整工作方案；

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3.与各级政府、合作伙伴和供应商密切合作，形成共赢的合

作关系；

4.加强内部协调和信息共享，提高工作效率和落实能力。

四、预算和资源保障

1.合理安排预算，在优化终端布局、提升服务水平、增加销

售渠道、开展营销活动等方面进行资金投入；

2.充分调动员工积极性，提高工作效率和质量；

3.与供应商和合作伙伴合作，共同分享成本和资源。

五、风险控制

1.加强市场监测，及时了解竞争对手的动态和市场变化，及

时调整销售策略；

2.加强风险评估和管控，采取措施减少经营风险，如合理采

购、库存管理等；

3.严格遵守相关法律法规，不违规销售和推广卷烟产品，确

保经营合规。

六、评估和反馈

定期评估工作进展和效果，及时总结经验和教训，完善工作

方案，不断提升卷烟零售终端建设的水平和效果。

以上是2023年卷烟零售终端建设工作方案的主要内容，通过

优化终端布局、提升服务水平、加强销售渠道建设和创新营销方

式等多方面的工作，旨在提升卷烟行业的竞争力，满足消费者的

多样化需求，实现卷烟行业的可持续发展。

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