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8D报告培训教材

目录

一.什么是8D

二.为什么要推行8D

三.何时采用8D

四.8D步骤

五.8D改善案例

结束语

一.什么是8D

8D的原名叫做8Disciplines，又称团队导向问

题解决方法。是由福特公司始创，全球化品质管

制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/

ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福

特的零件，必需采用8D作为品质改善的工具，

目前有些企业并非福特的供应商或汽车业的合作

伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品

质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解

决步骤。

一.什么是8D

此方法以团队运作导面对问题应群策群力，

向以事实为基础，避互相帮助、相互提拔

免个人主见之介入，如此才能彻底解决问题。

使问题之解决能更具

条理。4

二.为什么要推行8D

通过建立小组训练合作的技巧。

提供问题有效解决的方法。

防止相同或类似问题的再发生。

提高顾客满意度，增强其对供方的产品和过程的信心。

三.何时采用8D

重复发生，一直没有解决的问题

何时

比较重大的制程品质问题采用

8D

客户要求回复的品质投诉

四.8D步骤

真正原因分析

5

0问题初步了解确定可能原因6

改善对策

1建立小组

选择最可能原因

2问题描述7效果确认

NO最有

可能的原因

3是否是根本

分析与分析原因?

YES

标准化及防止在发生

4防堵行动计划确定根本原因8

四.8D步骤—D0问题初步了解

问题初步了解（立项和准备工作）

–鉴定是否有进行8D的必要；

–立项和确定主题；

–收集资料。

此过程尽量获取和外

部的问题信息、数据、