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电子商务解决方案合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

乙方（服务方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“解决方案”指甲方所需的电子商务平台解决方案，包括但不限于网站开发、运营维护、技术支持等服务。

1.1.2“服务”指甲方为满足自身业务需求，向乙方购买的相关电子商务解决方案服务。

1.1.3“合同”指甲乙双方签署的本电子商务解决方案合同。

1.1.4“甲方”指甲乙双方中的需求方，即购买电子商务解决方案的一方。

1.1.5“乙方”指甲乙双方中的服务方，即提供电子商务解决方案的一方。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在规范甲乙双方在电子商务解决方案服务过程中的权利、义务和责任。

2.2本合同范围包括以下内容：

2.2.1乙方为甲方提供电子商务解决方案的设计、开发、测试、上线及维护等服务。

2.2.2乙方为甲方提供技术支持，包括但不限于软件升级、系统维护、故障排查等。

2.2.3乙方协助甲方进行电子商务平台的推广、运营及市场拓展。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供合格的电子商务解决方案服务。

3.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和验收。

3.1.3甲方应按照约定支付乙方服务费用。

3.1.4甲方应提供乙方所需的业务资料、技术资料等，以便乙方更好地提供电子商务解决方案服务。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。

3.2.2乙方应按照约定时间、质量标准完成电子商务解决方案服务。

3.2.3乙方应对甲方提供的业务资料、技术资料等保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。

3.2.4乙方应确保提供的服务符合相关法律法规、行业标准和甲方要求。

第四章服务期限与费用

4.1本合同服务期限为____个月，自合同签署之日起计算。

4.2乙方应在服务期限内完成电子商务解决方案的交付。

4.3甲方应在服务期限内支付乙方服务费用，具体金额和支付方式双方约定如下：

4.3.1甲方支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。

4.3.2甲方支付服务费用的方式为：

第五章违约责任与纠纷解决

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2双方应遵循以下原则解决合同纠纷：

5.2.1双方应通过友好协商解决合同纠纷。

5.2.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

5.2.3合同纠纷的解决适用中华人民共和国法律法规。

第六章交付与验收

6.1乙方应按照本合同约定的服务期限和标准完成电子商务解决方案的交付。

6.1.1乙方应提供以下文件和资料：

（1）完整的软件开发文档；

（2）用户手册和操作指南；

（3）系统测试报告；

（4）其他与解决方案相关的必要文件和资料。

6.1.2乙方应在交付日前至少提前三天通知甲方进行验收。

6.2甲方应在收到乙方交付的解决方案后，按照以下标准进行验收：

6.2.1甲方应根据本合同约定的服务标准和要求，对乙方提供的解决方案进行全面检查。

6.2.2甲方应在验收期内提出书面验收意见。如甲方对解决方案不满意，乙方应根据甲方意见进行修改和完善。

6.2.3甲方应在验收合格后五个工作日内签署验收合格报告。

第七章技术支持与维护

7.1乙方应在合同服务期限内为甲方提供以下技术支持服务：

7.1.1提供软件升级服务，确保甲方使用的解决方案始终保持最新版本。

7.1.2提供系统维护服务，确保甲方使用的解决方案稳定、可靠运行。

7.1.3提供故障排查和修复服务，及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

7.1.4提供在线客服支持，解答甲方在使用过程中遇到的操作问题。

7.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照以下响应时间进行处理：

7.2.1对于紧急问题，乙方应在2小时内响应，并在24小时内解决问题。

7.2.2对于一般问题，乙方应在4小时内响应，并在48小时内解决问题。

7.3乙方应确保提供的技术支持服务符合以下标准：

7.3.1技术支持人员应具备相关专业知识和技能。

7.3.2技术支持服务应及时、高效、专业。

7.3.3技术支持服务应遵循相关法律法规、行业