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关于银行人力资源管理外包的内容与对策论文

“外包”是发展于上世纪八十年代的商业用语，是为了节省成

本、集中精力于核心业务、善用资源等，将非核心业务下放给专门营

运该项运作的外部供应商。作为外包的一种方式，人力资源管理外包

是企业根据自身发展的需要，为提高管理效率、降低管理成本，将部

分或全部人力资源管理活动，通过签订合同、支付费用的形式，委托

给外部专业服务机构进行管理的一种战略经营方式。随着社会经营环

境的激烈竞争，外包成为越来越多企业的选择，金融银行机构也将越

来越多的业务由自行承担转为委托给外包服务商，业务外包成为银行

人力资源管理的重要发展趋势。

1.银行人力资源管理外包的作用

1.1降低人力资源管理成本

1.2提高人力资源管理效率

通过人力资源管理外包的形式，银行将人力资源管理部分职能

活动委托给专业服务机构，实现以更低的成本获取更专业服务的目的，

继而有利于实现人力资源管理效率的提高。根据P·赖特和G·麦克

马汉的研究，人力资源管理者所从事的各类活动的投入时间和产生的

附加值并不是正相关的。（表1-1）

随着专业人力资源管理外包服务商的出现，节省大量的时间精

力投入到附加值更高的战略性和变革性活动，从而改变整体人力资源

管理部门的工作层次，提高人力资源管理效率，也利于完善人力资源

管理制度，保证银行组织的高效运转。

1.3增强银行核心竞争力

实行人力资源管理外包，银行将不擅长、成本过高或者非核心

的业务外包出去，可以集中组织有限的资源专注于核心业务，从而增

强银行核心竞争力。银行要想在激烈竞争的金融市场中立足需要确定

自身核心竞争能力，审视本机构在整条产品价值链上的增值优势，把

非核心业务外包，将优质资源和主要时间精力集中于核心业务，形成

强化核心竞争力的业务平台。

1.4获取人力资源专业化服务

外包商致力于专业人力资源管理，拥有大量的人力资源管理专

家和先进的人力资源信息技术与设备等，而银行往往不具备这方面的

条件或者负担成本过重。通过人力资源管理外包，可以使银行借助外

包商的优势来获取专业化的服务。同时由于外包服务商对人力资源管

理的动态环境和政策法律的了解，银行可以借此规避自身对相关法律、

法规的风险承担。总之，外包可以使银行的人力资源管理工作更加专

业化、系统化和精细化。

2.银行人力资源管理外包的可行性

2.1外包市场的良性发展

随着社会经济的迅速发展和行业竞争的日益激烈，企业越来越

注重组织本身的管理，竭力提高自身竞争力，因此有降低管理成本、

提高竞争力作用的业务外包成为很多企业的选择。伴随着外包市场的

良性发展，外包商的服务质量、业务规模逐渐上升，行业规范、法律

法规也是日趋完善，这为人力资源管理外包的发展提供了良好的市场

环境。

2.2银行战略发展的需要

根据核心竞争力理论，银行要想在激烈竞争的经济社会环境中

立于不败之地，必须保持自身的竞争优势，同时对于不具备优势的业

务通过外包形式获取外界帮助，以此提高自身综合竞争力。因此银行

选择人力资源管理外包，一方面需要从战略发展的高度出发，从提供

综合竞争力的角度考虑；另一方面，人力资源管理部门将繁杂的行政

性业务外包出去，可以集中精力于核心性、战略性及决策性的业务上，

发挥战略管理方面的作用，符合优化组织结构、满足战略发展的需要。

2.3银行自身条件的满足

首先，近年来信息技术日新月异，银行技术设备不断更新，符

合业务外包的信息化、网络化需求，这些大体满足人力资源管理外包

的硬性条件。其次，银行作为一个历史悠久、发展成熟的金融行业，

其人力资源管理部门相对规范完善，这些有利于银行与外包商的沟通

协调，为外包工作提供一个良好的基础条件。再次，银行管理者深受

繁杂的行政性业务的困扰，而业务外包可以将他们解脱出去，因此管

理者肯定是支持与配合银行的外包决策与相应的外包工作。最后，银

行作为服务行业，面对各种各样的客户群体，其企业文化相对包容，

对于外包商的理解相对容易，这为选择人力资源管理外包提供良好的

思想条件与群众基础。

3.银行人力资源管理外包的内容

3.1员工招聘

银行每年要招聘大量新员工，而招聘工作所涉及的岗位分析、

发布信息、面试与筛选等工作繁而杂，耗费大量的时间精力，但产生

的附加值并不高。银行如果将招聘工作外包，则可节省