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顺丰速运调研报告

顺丰速运调研报告

篇一：顺丰快递调研报告

2.1快递的概念、分类与基本特征

2.1.1快递的概念

快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，

以最快的运输方式，运输和配送到指定的目的地或目标客户手中。快

递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求。

2.1.2快递的分类

按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内异地

快递业务和同城快递业务。习惯上将国内异地快递业务和同城快递业

务统称为国内快递业务。

3．顺丰速运的发展概况

3.1顺丰速运的产生

顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港

之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至

中山、番禹、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和

国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至年

初，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省、直辖市和港澳台地

区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。

顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。

顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供

快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新

的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力

的提高。

顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是

2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一

全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和

系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优

质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。

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3.2顺丰的发展前景

快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家最大零

售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金

额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。到年，中国物流市

场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的

规模是100亿元，每年的增长率在

30%以上，同时中国的物流业已在年底向外资全面开放。如此广阔的

市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好

的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%

的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国

际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增

速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快

递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的业

务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩

大市场占有率的一个契机。

3.3顺丰面临的市场竞争格局

目前，我国的快递市场有三大竞争主体——EMS、外资快递巨头、民

营快递企业。

EMS所占的份额，从上世纪80年代初的一统天下，已萎缩到10%以下

［2］，但具政策和网络优势。EMS历史最早，是传统的国有企业，原

隶属于国家邮政局。2006年11月29日，中国邮政集团公司完成注

册登记，注册资本800亿元，成为目前国内最大的快递企业。形式上，

中国邮政集团公司已经政企分开。但实际上，市场竞争者中国邮政集

团公司和市场的管理者国家邮政局在人事、利益等方面有着千丝万缕

的联系，国家邮政局的政策在一定程度上会偏向中国邮政集团公司。

因此，中国邮政集团公司旗下的EMS在政策上有很大优势，例如目前

沸沸扬扬的《邮政法》修改，着重考虑专营权的划分界限。另外，由

于邮政普遍服务的特点，EMS国内网络覆盖面最广，如果能利用充分

得当，将大大增强EMS的竞争力。所以，将EMS说成顺丰竞争的死对

头绝不过分。

外资快递巨头占据国际快递市场。外资快递巨头包括DHL、FedEx、

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UPS、TNT四大快递巨头，他们有丰富的经验、雄厚的资金以及密集

的全球网络，竞争实力相当强。其中在中国国内以DHL所占的市场份

额最大，处于领先地位。1986年，DHL和中国对外贸易运输集团在华

合资成立了中外运敦豪。从2001年到2006年，DHL累计在华投资已

达10亿美元，占其同期在亚太地区投资金额的一半以上。目前，DHL

在中国国际快递市场拥有40％的份额。由此可见，中国的国际快递

市场，外资快递巨头占据了主体地位。但在国内快递业务