融合网络平台运营作业指引.doc

融合网络平台运营作业指引

管理体系文件

文件编号

版本号

生效日期

融合网络平台运营作业指引

修改状态

修订情况

生效日期

=1\*ROMANI

=2\*ROMANII

=3\*ROMANIII

=4\*ROMANIV

起草

职务

日期

审核

职务

日期

审核

职务

日期

审核

职务

日期

签发

职务

日期

融合网络平台运营作业指引

1、指引概况

目的

指导公司融合网络平台搭建。

范围

集团及其子公司

定义

融合网络平台：集成网络应用软件平台的系统及设备的集合。

内部客户

集团公司及其子公司

外部客户

无

参与部门

运营管理部

关键点

无

附件

1. 开通清单

2. 服务提供商名单

3. 设备采购合同

4. IP地址申请表

5. 会议通知单

6. 视频会议确认单

支持文件

相关记录

?

2、流程图：无

3、职责：无

4、工作程序：

序号

步骤名称

输入条件/文件

输入知识

步骤描述

输出条件/文件

关联职能和岗位

执行时间

（小时）

等待时间

（小时）

风险点

1

制定融合网络平台服务标准

按照范本编制融合网络服务平台标准

融合网络平台服务标准

2

确定服务提供商

填写服务提供商列表

服务提供商名单

3

获取需求信息

从公司各个职能获取需求，填写需求信息表

需求信息表

4

获取网络平台相关资料

网络平台的相关资料（IP地址规划、设备/线路规划、设备硬件配置信息表）

5

制定开通清单

开通清单范本

根据收集的需求信息表，制定开通清单

开通清单

6

内部审核

开通清单

对开通清单进行内部审核

审核后的开通清单

7

签订设备采购合同

开通清单、服务提供商名单

按照开通清单和服务商列表，选择服务商并签订设备采购合同

设备采购合同

供应商、财务、法务、

8

设备到货验收

设备采购合同

根据设备采购合同对设备进行验收

验收确认表

供应商

9

填写IP地址申请表

开通清单

根据开通清单，填写IP地址申请表

IP地址申请表

10

IP地址申请

IP地址申请表

提交IP地址申请表

11

获取IP地址

获取申请的IP地址

IP地址

12

设备安装调试

开通清单

根据开通清单进行设备安装调试

设备安装调试报告

供应商

13

发布培训通知

按照范本编制并发布培训通知

培训通知

14

用户培训

对用户进行融合网络平台使用进行培训

用户培训报告

供应商

15

网络开通确认

开通清单

根据开通清单开通网络后，编写网络开通确认

开通确认单

供应商

16

会议语音、视频、网络调试

会议通知单

对融合网络平台的会议语音、视频、网络进行调试

17

会议语音、视频、网络监控

电脑自动监控，形成监控记录

监控记录

18

日常设备、线路状态检查

设备、线路状态检查记录

19

资料归档

视频会议确认单

把监控记录、会议确认表归档到知识库

指引标准

时间（小时）

质量

A、IP地址规划表与各类网络计算机地址完全对应;B、设备配置文档及相关相关介质与生产环境的相关设备配置完全一样;C、网管设备应能随时反应网络设备情况;D、设备使用说明书完全正确，并与现有设备完全匹配;E、视频与电话会议设备在会议前30分钟调试完毕

备注

5、附件：

5.1开通清单

5.2服务提供商名单

5.3设备采购合同

5.4IP地址申请表

5.5会议通知单

5.6视频会议确认单