网络平台运营作业指引.doc

网络平台运营作业指引

管理体系文件

文件编号

版本号

生效日期

网络平台运营作业指引

修改状态

修订情况

生效日期

=1\*ROMANI

=2\*ROMANII

=3\*ROMANIII

=4\*ROMANIV

起草

职务

日期

审核

职务

日期

审核

职务

日期

审核

职务

日期

签发

职务

日期

网络平台运营作业指引

1、指引概况

目的

指导公司各网络平台的搭建。

范围

集团及其子公司

定义

网络平台：基于internet运营的内外网门户及软件。如：企业网站，OA系统。

内部客户

集团公司及其子公司

外部客户

无

参与部门

运营管理部

关键点

无

附件

开通清单

服务提供商名单

设备采购合同

IP地址申请表

会议通知单

视频会议确认单

IP地址规划

路由协议规划

安全策略规划

流量策略

服务提供商名单

设备硬件配置信息表

支持文件

相关记录

?

2、流程图：无

3、职责：无

4、工作程序：

序号

步骤名称

输入条件/文件

输入知识

步骤描述

输出条件/文件

关联职能和岗位

执行时间

（小时）

等待时间

（小时）

风险点

1

制定网络平台服务标准

网络平台服务标准

2

制定设备、线路规划

设备、布线图

设备、线路规划图（autoCAD或者Visio图）

3

制定IP地址规划

IP地址规划范本

IP地址规划

4

制定路由协议规划

路由协议规划范本

制定在局域网中使用的路由协议

路由协议规划

5

制定安全策略规划

安全策略规划范本

制定整个IT基础架构的安全策略规划。结果是一个文档，文档存储到文档服务器。

安全策略规划

6

制定流量策略

流量策略范本

按照指定的流量控制策略，编写流量控制策略文

流量策略

7

建立服务提供商库

《服务提供商名单表》范本

建立服务商信息

服务提供商名单

供应商

8

搜集设备硬件配置信息

设备硬件配置信息表

供应商

9

制定开通清单

开通清单需要注明：（日期、发起部门、发起需求、发起人、代理人、时间、处理过程、故障原因）

开通清单

10

内部审核

开通清单

对开通清单进行内部审核

开通清单

11

签订设备采购合同

开通清单、服务提供商名单

与供应商签订采购合同

设备采购合同

供应商

12

设备到货验收

设备采购合同

检查到货设备，填写《验收确认表》

验收确认表

供应商

13

填写线路申请表单

开通清单

按照用户申请填写线路申请表（申请人、所在公司、申请资源、说明、负责人意见、信息中心处理结果）

线路申请表

14

线路申请

线路申请表

根据线路申请表单，向电信局提交申请，并得到电信局的回执单

回执单

供应商

15

内部确认

回执单

在收到电信返回的回执单后，由内部人员确认电信局在接收到线路开通申请后，给出的回执单

确认后的回执单

16

线路开通

等电信局开通线路后，填写线路开通确认单

线路开通确认单

供应商

17

IP地址分配

开通清单

根据开通清单中的要求，设置IP地址分配

IP地址分配表

18

网络安装调试

开通清单

根据开通清单，由服务提供商完成网络安装调试

网络安装调试结果报告

供应商

19

部署相关策略

安全策略规划方案、流量策略方案

服务提供商根据安全策略规划方案、流量策略方案部署相关的策略

策略部署报告

20

发布培训通知

培训通知范本

向内部相关人员发布培训通知

培训通知

21

用户培训

网络平台资料

用户培训报告

供应商

22

网络开通确认

开通清单

服务提供商按照开通清单开通网络，然后填写网络开通确认单

开通确认单

供应商

23

资料归档

网络资料

把网络平台运营产生的资料归入知识库

档案管理员

24

检查设备、线路状态

检查设备、线路状态，填写设备、线路检查日志

设备、线路检查日志

25

设备配置备份

对设备的配置文件进行备份

设备配置文件

指引标准

时间（小时）

质量

A、IP地址规划表与各类网络计算机地址完全对应;B、设备配置文档及相关介质与生产环境的相关设备配置完全一样;C、网管设备应能随时反应网络设备情况

备注

5、附件：

5.1开通清单

5.2服务提供商名单

5.3设备采购合同

5.4IP地址申请表

5.5会议通知单

5.6IP地址规划

5.7路由协议规划

5.8安全策略规划

5.9流量策略

5.10服